Responsibilities: - Customer service center performance (NSS/TAT/Bounce repair/FT usage/Real time record) monitor and report
- Service IT system and account, supplier and service center information management
- Service supplier contract statutes and supplier claim progress management
- Service center staff KPI/Training/Certification/Incentive management
- Postal Service management
- Service supplier ROI (Return on investment) management
- Support the offline service ability construction and customer satisfaction improvement.
Requirements: - Finished bachelor's degree
- Kazakh, Russian and English language knowledges
3-5 years after-sales service business management experience.Strong knowledge of the technology consumer market (Smartphone, tablet, computer, accessories, spare parts, Service insurance, etc.), familiar with the completion and 3rd party products and strategy.Excellent verbal and written communication skills.Exceptional interpersonal and relationship management skills.Experience in smartphone or PC repair will be beneficial Terms: - 5/2, 9:00-18:00
- GYM
- Medical insurance
- Quarterly bonuses
I. HUAWEI сегодняОснованная в Китае компания HUAWEITechnologiesиграет активную роль на мировом рынке телекоммуникаций, предлагая решения и услуги в области мобильной и фиксированной связи, а также дополнительные услуги, основанные на самых передовых технологиях. Мы также поставляем терминальное оборудование собственного производства, использующееся в различных сетях связи.HUAWEI– стратегический партнер ведущих операторов мира, в том числе европейских BritishTelecom, Vodafoneи Telefonica, китайских ChinaTelecomи ChinaMobile, SaudiTelecomи многих других. Что касается региона Россия и СНГ, который является сегодня одним из приоритетных рынков, то здесь мы эффективно работаем с крупнейшими операторами связи, среди которых МТС, Мегафон, Скайлинк, Связьинвест, Ростелеком, Транстелеком, Узбектелеком, Укртелеком и Казахтелеком.Компанией открыто 8 региональных отделений и 100 локальных представительств. Объем продаж по заключенным контрактам составил в первом полугодии этого года 5,2 миллиарда долларов США, причем 65% контрактов заключено на международном рынке.II. Выбери карьеру в HuaweiЕстественно, что обязательным условием для столь динамичного развития и высокой конкурентоспособности является наличие сильной команды профессионалов, разделяющих ценности компании и стремящихся к непрерывному росту.В связи с расширением бизнеса мы приглашаем на работу специалистов в области маркетинга и продаж продукции, технической поддержки, HR, административной поддержки.III. HUAWEI предлагает:- официальное трудоустройство с первого дня работы;- все социальные гарантии, предусмотренные ТК;- конкурентоспособную «белую» заработную плату;-возможности профессионального обучения (обучение по продукции, управленческие навыки);- возможности профессионального и карьерного роста.- пятидневная рабочая неделя, график с 9:00 до 18:00.
HeadHunter