Специалист в Управление мониторинга Антифрод

Freedom Bank

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 д. назад
Обязанности:Регистрация и обработка обращений, сообщений и запросов, поступающих в отдел по вопросам мошенничества и предотвращения мошеннических действий;Мониторинг инцидентов и событий, поступающих в систему Антифрод, анализ и документирование информации;Прием и обработка входящих звонков, перенаправленных из Контактного центра (КЦ);Прием и обработка входящих звонков;Обработка чат-запросов, поступающих в отдел;Осуществление исходящих звонков с целью подтверждения операций и проверки на предмет мошенничества;Взаимодействие с другими подразделениями компании для оперативного разрешения инцидентов;Выполнение плановых проверок на предмет нарушений и рисков. Требования:Высшее образование;Опыт работы в контактном центре будет преимуществом;Опыт работы в сфере предотвращения мошенничества, аналитики или в смежных областях является плюсом;Уверенное владение ПК и офисными программами (MS Office, Excel);Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, способность к быстрому реагированию на нестандартные ситуации;Коммуникативные навыки и умение работать в команде;Готовность работать в сменном графике. Условия:Сменный график: 5/2 или 2/2 (дневные и ночные смены); подробности графика обсуждаются на собеседовании;Официальное трудоустройство, социальные гарантии;Конкурентоспособная заработная плата;Возможности для профессионального роста и карьерного развития.АО "Фридом Банк Казахстан" — первый инвестиционный банк в Казахстане, специализирующийся на предоставлении финансовых услуг населению и малым предприятиям.Наша бизнес-этика: Мы – быстрый, доступный и инновационный банк, стремящийся предоставлять качественные финансовые решения для наших клиентов.Наша цель — стать лидером в сегменте предоставления финансовых услуг для широких слоев населения и малого бизнеса. Мы планируем расширить присутствие банка во всех крупных городах страны.Наши ценности:
  • Разумные цены и высокое качество обслуживания — мы ориентируемся на обеспечение доступности финансовых услуг с высоким уровнем клиентского сервиса.
  • Вдохновляющая атмосфера и карьерные перспективы — мы создаем рабочее пространство, где каждый сотрудник может развиваться и достигать новых высот.
  • Рост банка и стабильный доход для акционеров — наша цель — обеспечить стабильность и устойчивость, что позволяет нашим акционерам уверенно рассчитывать на доходность.
  • Стремление к устойчивому развитию — мы постоянно совершенствуем наши процессы, следуя принципам устойчивости и инноваций, чтобы обеспечивать долговременное развитие банка.
Наш главный актив — это молодая, амбициозная и профессиональная команда, обладающая необходимыми знаниями и стремлением к достижению высоких результатов. Мы уверены, что именно наши сотрудники делают банк сильным и успешным.Равные возможности для всех — в своей политике и деловой практике мы придерживаемся принципов инклюзивности, обеспечивая равные условия для всех наших сотрудников, независимо от их пола, возраста или других характеристик.

HeadHunter