Technical Support Engineer (Fintech)

ECPK IT

Алматы
Постоянная работа
Полная занятость

8 д. назад

Чем предстоит заниматься:

Решать обращения клиентов на русском и английском языках (письменно, через тикет-систему);
Консультировать клиентов по функционалу платформы;
Изучать технические аспекты взаимодействия компонентов системы и помогать в устранении недочетов; помогать коллегам из смежных подразделений в подключении новых клиентов к нашей системе;
Реагировать на внештатное поведение нашей и партнерских систем;
Оповещать партнёров о технических неполадках и изменениях в системе;
Взаимодействовать с платежными провайдерами и внутренними командами;
Расследовать внутренние ошибки системы.

Первый месяц — график 5/2 на период обучения. Далее сменный график 2/2: два дня (09:00–21:00 по КЗ), два выходных, две ночи (21:00–09:00 по КЗ).Мы ожидаем от тебя:

Опыт работы с системами мониторинга или технической поддержке в банках, финтех компаниях;
Знание и опыт настройки Kibana, Grafana, Zabbix, Excel (продвинутый пользователь);
Опыт работы в Jira/Confluence;
Знание английского на уровне не ниже B1 (Intermediate);
Внимание к деталям, способность работать в режиме многозадачности и эффективно расставлять приоритеты;
Аналитический склад ума, самостоятельность и способность мыслить логически;
Умение грамотно и ясно излагать свои мысли как в устной, так и в письменной форме.

Почему с нами интересно:

В Ecommpay можно глубже прокачивать экспертизу, развиваться как лидер или пробовать новые роли. Ты можешь выбрать куда расти;
Мы ценим автономность и профессионализм - никаких жестких рамок;
Выбирай инструменты и подходы, которые помогут достичь результата;
Здесь есть место для твоих идей и решений, а не просто выполнения задач.

ECOMMPAY – международный платежный провайдер и прямой эквайер. Мы обеспечиваем проведение онлайн-платежей и выплат для среднего и крупного онлайн-бизнеса по всему миру.ECOMMPAY предлагает индивидуальные платежные решения с учетом потребностей каждого клиента. Наши технологии основаны на детальном анализе сферы деятельности предприятия, индустрии, рынка и разработаны с учетом всех рисков.ECOMMPAY предоставляет глобальное покрытие с локальной экспертизой. Более 100 методов оплаты, отказоустойчивая IT инфраструктура с показателем 99,99% и собственная система управления рисками с уровнем выявления фрода – 97%. Более того, ECOMMPAY – один из первых европейских провайдеров, начавших подключать своих клиентов к инновационной платежной технологии Open Banking. Компания была основана в Лондоне в 2012 году. Сейчас у ECOMMPAY 4 офиса по всему миру, в которых работают более 700 сотрудников, включая более 350 ИТ-специалистов.

HeadHunter

Откликнуться