Инженер технической поддержки (Станки ЧПУ)
CALIDAD
- Караганда, Карагандинская область
- 250 000-500 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
Все сложные настройки и калибровки мы выполняем заранее, чтобы клиент получил полностью настроенное оборудование и мы могли эффективно и гладко провести первичный запуск.Первичное обучение клиентов работе со станком:
Проводить обучение по чек-листу, объяснять сложные технические моменты простым языком и эффективно пользоваться готовой базой технических решений.Обслуживание клиентов:
Своевременная и качественная техническая поддержка. Обработка входящих запросов от клиентов — ваша задача: найти причину (в ПО, электронике или механике) и довести задачу до решения.Главная идея: не решать одну и ту же проблему дважды. Если вопрос повторяется — нужно подготовить инструкцию или записать видео, чтобы закрыть его системно.
В команде есть видеооператор/монтажёр — ваша задача чётко формулировать проблему и решение, чтобы материалы можно было оперативно создавать.Мы создаём обучающие материалы и инструкции, пополняем базу знаний и записываем видеоинструкции по типовым неисправностям каждого типа станков ЧПУ.Большая часть диагностики и устранения неисправностей в ходе обслуживания проводится удалённо. Выезды не включены в базовое обслуживание — при необходимости они оплачиваются отдельно как дополнительные бонусы.Требования:Системность: при повторяющихся вопросах — создание инструкции или видео.Дисциплина: опоздания, посредственное отношение к функциональным обязанностям и ложь, порождающая недоверие, неприемлемы. Работа — только результат; есть возможность влиять на свой доход за счёт увеличения принесённой пользы и без необходимости постоянного внешнего контроля.Условия:График: 5/2, с 09:00 до 18:00. Официальное трудоустройство после стажировки.Стажировка: 1–2 месяца. Оплата на период стажировки — от 180 000 до 250 000 тг, в зависимости от уровня практических навыков. Срок стажировки определяется темпом усвоения технической информации и пониманием всех текущих функциональных обязанностей.После стажировки: доход от 350 000 тг, состоящий из окладной части и разрядного постоянного бонуса, который увеличивается по мере освоения типов станков, закреплённых за вами для обслуживания. Полный ассортимент наших станков ЧПУ вы можете посмотреть на сайте calidad.kz.Дополнительные бонусы: за платные услуги — выезды, командировки, удалённые платные диагностики и другие работы. Возможные дополнительные бонусы обсуждаются на собеседовании.У нас небольшой коллектив, где ценятся честность, дисциплинированность и ответственность. Если наши цели совпадают, мы стремимся к росту компании и доходов каждого сотрудника за счёт личного вклада.У нас небольшой коллектив, где ценятся честность, дисциплинированность и ответственность. Если наши цели совпадают, мы стремимся к росту компании и доходов каждого сотрудника за счёт личного вклада.Как откликнуться:В сопроводительном письме ответьте:Опишите самый сложный механизм, который вы починили своими руками. В чём была проблема?(Дополнительно, но будет преимуществом.)Отправьте видео в WhatsApp, где вы объясняете принцип работы любого бытового или технического устройства — чтобы мы оценили, как вы доносите информацию.Компания ТОО CALIDAD. Наш Инстаграм: @Calidad.kz, сайт: [сайт компании].Мы активно развиваемся и работаем по всему Казахстану, производя и поставляя станки с ЧПУ и промышленное оборудование с 2016 года. Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки станков чпу .Что вам предстоит делать:Подготавливать оборудование перед отправкой клиентам: проверка, отладка, дефектовка, настройка по регламенту для каждого типа станка.Проводить первичное обучение клиентов: онлайн инструктаж по эксплуатации и обслуживанию оборудования.Производить диагностику неисправностей.Постоянно совершенствовать рабочие процессы и пополнять базу видеоинструкций (за это предусмотрены дополнительные бонусы).Что от вас требуется:Технический склад ума: готовность разбираться в оптике, механике, электронике и программном обеспечении.Самоорганизация: умение планировать свое время и расставлять приоритеты.Терпение и настойчивость: работа с клиентами требует стрессоустойчивости и умения находить подход к каждому.Желание развиваться с компанией в данной сфере и быть вовлеченным в процесс.Уверенное владение ПК.Опыт работы с техникой, диагностики неисправностей, а также знание программ для моделирования (Corel, AutoCAD, SolidWorks, Photoshop и другие) будет преимуществом.Опыт работы с клиентами также является плюсом.Культура компании:Мы ценим инициативу, готовность к обучению, желание брать на себя ответственность и стремление к постоянному совершенствованию. Если вы ищете пассивную работу, приходя в 9:00 и уходя в 18:00 без отдачи и не решая задачи до конца, эта позиция не для вас. Мы ищем тех, кто готов дожимать проблемы до конца и не сдаётся при первых сложностях.Условия:Официальное трудоустройство.Обучение.Медицинское страхование, оплачиваемый отпуск.График работы: с 9:00 до 18:00, суббота и воскресенье — выходные, праздничные дни — выходные.Испытательный срок — 1 месяц ( оплачиваемый )Оплата от 180 000 тенге + бонусы.Возможности для роста:Наша компания растет и расширяется в своей сфере станков чпу . У вас будет возможность совершенствовать свои навыки, расти вместе с компанией и вносить значительный вклад в развитие CALIDAD.
HeadHunter