Специалист службы заботы о клиентах

ProsperPay

  • Алматы
  • 250 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 23 д. назад
О компанииProsper Pay — инновационный сервис Earned Wage Access, который помогает сотрудникам клиентов получать зарплату за уже отработанные дни в любое время в один клик! Мы активно растем и ищем специалиста поддержки, который поможет пользователям разобраться в нашем продукте, обеспечит стабильную работу сервиса.Почему эта вакансия для тебя?
  • Ты будешь первым защитником пользователей – решать их проблемы и запросы быстро и эффективно.
  • Опыт в FinTech – возможность развиваться в сфере финансовых технологий и B2B-продуктов.
  • Карьерный рост – шанс стать ведущим специалистом или перейти в смежные отделы (разработка, продукт, сопровождение продаж).
  • Гибкие условия – возможность гибридного и комфортного графика.
  • Влияние на продукт – твои идеи помогут улучшить сервис, клиентский опыт и помогут команде сделать продукт еще более крутым.
Что нужно делать?
  • Помогать пользователям Prosper Pay во всех каналах коммуникации;
  • Анализировать и решать технические проблемы, передавая сложные кейсы разработчикам;
  • Вести базу знаний, обновлять инструкции и гайды;
  • Тестировать при необходимости новые функции и следить за их работоспособностью;
  • Участвовать в улучшении процессов поддержки и автоматизации решений;
  • Вести отчетность по качественным и количественным показателям работы службы заботы о клиентах.
Какие навыки важны?
  • Опыт работы в технической поддержке / helpdesk от 1 года;
  • Понимание работы веб-приложений, API, баз данных (будет плюсом);
  • Грамотная письменная и устная речь (русский и казахский язык), умение просто объяснять сложное;
  • Умение работать в стрессовых ситуациях и сохранять спокойствие;
  • Терпение, внимательность и ориентация на клиента;
  • Опыт работы с CRM, тикет-системами, базами знаний желателен, но не обязателен. Мы всему научим)
Что предлагаем?
  • Конкурентную зарплату 250 000 на руки;
  • Возможность обучения у своих опытных и супер профессиональных коллег и наставников, рост внутри компании;
  • Работу в дружной команде, где ценят инициативу и вовлеченность в общее дело;
  • График 5/2 с 9:00-18:00 (на время испытательного срока)
  • Доступ к современным инструментам и технологиям.
Хочешь стать частью нашей команды? Отправляй резюме и расскажи, почему именно ты!Что такое ProsperPay?ProsperPay – это инновационный сервис Earned Wage Access (EWA), позволяющий сотрудникам получать доступ к заработанным, но ещё не выплаченным средствам в любой момент. Мы помогаем людям управлять своими финансами более гибко, снижая стресс, связанный с задержкой выплат. Мы - резиденты Astana Hub.Почему это важно?Финансовая свобода – сотрудники могут получать доступ к своей зарплате тогда, когда это нужно.Меньше долгов – пользователи ProsperPay реже прибегают к займам и кредитам.Лучшая мотивация – компании, внедряющие ProsperPay, отмечают рост удовлетворённости сотрудников.Почему работать у нас?Мы создаем значимый продукт – ваш труд напрямую улучшает жизнь тысяч людей.Современные технологии – у нас масштабируемая архитектура, высоконагруженные сервисы и передовые решения.Развитие и рост – обучение в команде, участие в конференциях, возможность работать с лучшими специалистами рынка.Гибкость и комфорт – удобный офис, гибкий график, конкурентоспособная зарплата и возможность ее получать в 1 клик! в любое время.Кого мы ищем?Технических специалистов, способных создавать стабильные и надежные системы.Маркетологов, понимающих, как донести ценность продукта до бизнеса и пользователей.Продажников, способных убедить компании, что ProsperPay – лучший инструмент для мотивации персонала и конкурентное преимущество на рынке.Не упусти шанс стать частью команды, которая меняет финансовую культуру! Отправь резюме и давай работать вместе с нами!Наши клиенты известные компании - Magnum, Jumis Bar, Темирбетон-1, Wolt и многие другие.

HeadHunter