Специалист технической поддержки (Middle)

red_mad_robot

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 15 д. назад
Обязанности:Поддержка пользователей и решение инцидентов через Jira Service Desk (Jira SD);Анализ и классификация обращений;Диагностика проблем, связанных с сетевыми и системными компонентами;Взаимодействие с другими командами для оперативного решения инцидентов;Ведение документации и базы знаний.Требования:Опыт работы в технической поддержке от 1–2 лет;Уверенные навыки работы с Jira Service Desk;Базовые знания сетевых технологий (DNS, DHCP, VPN, TCP/IP);Грамотная устная и письменная речь;Желание развиваться и учиться новому.Будет плюсом:Опыт с системами мониторинга (Zabbix, Grafana и т.п.);Навыки работы с Linux/Windows на уровне администратора;Понимание ITIL-подходов.Условия:Работа в команде, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь. Влиться и освоиться тебе поможет ментор. Позже ты тоже сможешь стать ментором для других.Возможность получить опыт запуска компании почти “с нуля” в сильной команде.Развитие — наш пунктик: берёмся за сложные задачи, которые нас продвинут. Проводим школы и интенсивы, чтобы прокачаться. Зовём интересных гостей для развития кругозора.Белая зарплата и оформление в штат с первого дня и прозрачная система развития с персональным планом.red_mad_robot — технологическая компания с экспертизой в запуске цифровых продуктов и новых бизнесов. Включает red_mad_robot AI — центр исследований и разработки ИИ-решений.Наша экспертиза охватывает весь цикл создания цифровых продуктов: от проведения исследований и консалтинга до разработки и запуска на рынок. Мы создаём AI-решения, строим цифровые сервисы и целые экосистемы, а также поддерживаем технологические стартапы.Наша миссия — соединить человека и технологии для созидания и развития. Мы ищем и находим идеи, проверяем гипотезы и придумываем концепции, чтобы продукты приносили бизнесу результат, а инновации создавали будущее, в котором всем нам захочется жить.red_mad_robot в фактах:
100+ проектов за 16 лет работы
120+ наград в мировых и российских диджитал-конкурсах и рейтингах
Стабильно входим в списки лучших работодателей: Forbes в 2024, Хабр в 2023, HeadHunter в 2022
650+ роботов в команде
3 страны присутствия
9 офисов в России и по всему миру.

HeadHunter