Руководитель сервисного центра

Sortex Techno

  • Алматы
  • 450 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 2 д. назад
Обязанности:
  • Организация и контроль работы сервисного центра: приём, диагностика, ремонт и тестирование оборудования.
  • Управление командой инженеров и мастеров: распределение задач, обучение, мотивация, контроль исполнения и KPI.
  • Ведение внутренней документации по сервису: заявки, акты, гарантийные случаи, рекламации.
Построение и поддержание эффективного процесса учёта и хранения:
  • запасных частей и расходных материалов;
  • возвращаемого товара (в ремонт, по браку, по гарантии);
  • утилизации и списания неисправного оборудования.
  • Взаимодействие с другими подразделениями: логистика, продажи, закупки, клиентская поддержка.
  • Улучшение процессов послепродажного обслуживания клиентов и сокращение времени ремонта.
  • Контроль соблюдения сроков и качества выполнения ремонтных работ.
  • Участие в тестировании новой продукции, подготовке регламентов и инструкций для сервисной поддержки.
Требования:
  • Опыт работы в роли руководителя сервисного центра или старшего инженера от 3 лет.
Отличное знание принципов работы электро-бытового и спортивного оборудования, включая:
  • беговые дорожки;
  • велотренажёры, орбитреки, эллипсоиды;
  • массажные кресла, массажёры;
  • бытовые приборы: увлажнители, ионизаторы и др.
  • Умение производить диагностику и устранять неисправности (механика, электрика, электроника).
  • Знание логистики возвратов, учёта запасных частей, рекламационной работы.
  • Понимание принципов гарантийного и постгарантийного обслуживания.
  • Уверенный пользователь 1С, Excel, CRM систем.
  • Навыки построения и контроля сервисных процессов, умение выстраивать командную работу.
✅ Будет преимуществом:
  • Техническое или инженерное образование.
  • Опыт работы с продукцией из Китая, Кореи, Японии.
  • Опыт внедрения автоматизации складского и сервисного учёта.
  • Навыки аналитики: снижение затрат на сервис, оптимизация сроков обслуживания.
  • Знание английского языка
Условия:
  • Работа в международной компании.
  • Работа в белой компании.
  • Работа на складе ул. Сортировочная,12.
  • График 5/2 с 9:00 до 18:00.
GENAU – наш бренд фитнес оборудования для дома.Мы прямые дистрибьюторы заводов изготовителей и реализуем в разных странах беговые дорожки, инверсионные столы, велотренажеры и сопутствующие товары для здоровья и фитнеса.Наши ценностиКоманда. Наши результаты, достижения и победы - дело рук самой классной команды профессионалов. Именно благодаря вкладу каждого мы достигли успеха. Мы ценим своих сотрудников, их усилия и желание двигаться вперед вместе с нами.Клиенты. Весь наш бизнес построен вокруг интересов клиента. Именно поэтому наша задача - радовать клиентов качеством предоставляемых товаров. Мы всегда стараемся дать клиенту чуть больше, чем он от нас ожидает.Лидерство. Под лидерством мы, в первую очередь, подразумеваем ответственность за себя, наши действия и результаты. Каждый из нас стремится стать лидером. Мы честны по отношению друг к другу. Мы не боимся ошибаться, потому что только так мы учимся и находим правильные пути.Экспертиза и профессионализм. Наши задачи мы выполняем на высшем уровне, прикладывая максимум усилий, знаний, новинок рынка для достижения результатов. За годы работы мы накопили большой объем экспертизы, которой готовы делиться с сотрудниками и клиентами.Проактивность. В работе, в обучении, в решении проблем и в любых других вопросах - мы ценим проактивность. Мы понимаем, что если мы хотим быть лидерами рынка и не останавливаться на достигнутом - нужно действовать прямо сейчас, думать на шаг вперед и не бояться ошибок.Дружба. Каждый день мы работаем бок о бок с интересными, умными, творческими людьми - именно поэтому многие из нас нашли здесь не просто коллег, но и настоящих друзей. Сфера нашего бизнеса непроста, но когда рядом с тобой друзья, работать становится вдвойне приятнее.Нам нужны сильные, работоспособные, амбициозные люди, не понимающие, что такое "невозможно". Для нас важно увидеть огромное желание работать с нами, а также желание отвечать за конкретные задачи, не бояться брать на себя больше ответственности и быть гибким.

HeadHunter