Администратор ресепшена

Спорттық мұра

  • Алматы
  • 150 000-180 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 2 д. назад
Обязанности:Встреча и приветствие посетителей клуба.Консультация по услугам клуба, абонементам, расписанию групповых занятий.Запись клиентов на тренировки, массажи, процедуры и т.п.Предоставление информации о тренерах и специалистах клуба.Оформление новых клиентов: подписание договоров, выдача клубных карт/брелков.Продление абонементов, оформление заморозки или возвратов.Ведение клиентской базы в CRM-системе.Ведение отчетности по посещениям, продажам, отзывам.Прием оплаты за абонементы, разовые посещения, дополнительные услуги и товары.Выдача чеков, кассовых отчетов, работа с POS-терминалом.Ведение кассовой книги (если требуется).Работа с жалобами и конфликтными ситуациями.Взаимодействие с охраной, техперсоналом, менеджментом.Контроль за безопасностью клиентов (например, при травмах — вызов медперсонала или скорой помощи).Координация работы с тренерами, массажистами,Информирование сотрудников о графике, изменениях, новых клиентах.Участие в планерках и собраниях. Требования:Среднее специальное или высшее (желательно, но не всегда обязательно).Образование в сфере сервиса, туризма, физкультуры, менеджмента или психологии — плюс.Уверенное владение ПК и офисными программами (Word, Excel, почта).Навыки работы с CRM-системами (например, GYM Assistant, Fitmost, Mindbody и пр.).Знание кассовой дисциплины и 1С (если требуется работа с кассой).Умение работать с наличными и терминалами оплаты.Вежливость, доброжелательность, умение общаться с разными людьми.Клиентоориентированность и стрессоустойчивость.Грамотная устная и письменная речь.Ответственность и пунктуальность.Опрятный внешний вид.Аккуратность в работе с документами и деньгами.Быстрая обучаемость.Умение работать в команде.Готовность работать в сменном графике (утро/вечер, выходные).Знание английского языка — может быть плюсом (особенно в премиум-клубах). Условия:
  • Сменный график Возможны дневные и вечерние смены
  • Работа в выходные и праздничные дни — по графику.
  • Фиксированная ставка + возможные бонусы/премии
Бесплатный или льготный абонемент в фитнес-клуб.Скидки на услуги (массаж, СПА, тренировки).Возможность посещать групповые занятия.Корпоративные мероприятия и обучение.Комфортное рабочее место на ресепшн.Униформа (часто предоставляется клубом).Фитнес клуб, продажа годовых абонементов в бассейн и тренажерный зал.

HeadHunter