Модератор внешних коммуникаций

Корпоративный Фонд Almaty Museum of Arts

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 15 д. назад
Обязанности:
  • Оперативно и вежливо отвечать на сообщения и комментарии в Instagram, TikTok и Facebook музея на трёх языках (казахском, русском и английском) в соответствии с утверждённым протоколом коммуникации.
  • Вести еженедельную отчётность по наиболее часто задаваемым вопросам и комментариям в социальных сетях.
  • Составлять и регулярно обновлять список часто задаваемых вопросов (FAQ), разрабатывать шаблоны ответов и базу знаний для сотрудников.
  • Осуществлять мониторинг платформ Threads и Facebook для выявления и анализа негативных комментариев, а также для отслеживания PR-поводов, связанных с музеем.
  • Передавать сложные или чувствительные обращения соответствующим сотрудникам или отделам.
  • Поддерживать единый тон и стиль коммуникации музея во всех внешних каналах.
  • Участвовать в автоматизации процессов, связанных с коммуникацией и отчётностью.
  • Выполнять дополнительные задачи, связанные с SMM, в том числе отработку комментариев.
Требования:
  • Отличные письменные коммуникативные навыки, умение вести профессиональную и уважительную переписку.
  • Организованность, внимательность и аккуратность при составлении регулярных отчётов.
  • Опыт работы с системами управления контентом (CMS) и понимание основ вёрстки.
  • Будет преимуществом опыт работы в различных системах управления контентом, таких как WordPress, Drupal, Joomla, Wix или аналогичные платформы, включая создание и настройку структуры сайта, размещение и обновление материалов на трёх языках (казахском, русском и английском), базовое администрирование, контроль качества контента.
Условия:
  • Оформление по ТК РК, «белая» заработная плата.
  • Медстраховка и компенсация 50 % годового фитнес-абонемента
  • Корпоративные скидки на сервис и покупку автомобилей Astana Motors
  • Активная корпоративная жизнь.
Almaty Museum of Arts – первый частный музей современного искусства в Центральной Азии, основанный Нурланом Смагуловым. В музее будет храниться коллекция современного казахского и международного искусства, собранная в последние тридцать лет. Программа музея сосредоточится на современном искусстве в различных медиа, отражая текущее положение дел в Центральной Азии и за её пределами. Музей будет предлагать широкий спектр образовательных и культурных программ для детей и взрослых, для широкой общественности и художественного сообщества. Музей станет гостеприимным общественным пространством, которое предложит посетителям опыт самого высокого качества.

HeadHunter