Менеджер по работе с возвратами и претензиями (автозапчасти)

Zakaz Auto Group

  • Костанай, Костанайская область
  • 300 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 2 д. назад
ТОО «Zakaz Auto Group» — стабильная компания в сфере продаж автозапчастей и автотоваров. В связи с расширением коммерческого отдела ищем Менеджера по работе с возвратами и претензиями (автозапчасти).Обязанности:
  • Приём и регистрация возвратов/рекламаций от клиентов (розница, СТО, оптовики, маркетплейсы).
  • Сортировка запасных частей и автотоваров на складе возвратов/рекламаций.
  • Проверка документов, фото- и видеоматериалов.
  • Взаимодействие с отделами компании (склад, закуп, логистика, продажи) для выяснения причин возвратов.
  • Принятие решений: возврат, обмен, компенсация, отказ. Контроль сроков обработки обращений и информирование клиентов о статусах.
  • Переговоры с поставщиками (в т.ч. зарубежными) по гарантийным случаям и компенсациям.
  • Ведение базы возвратов/рекламаций и подготовка аналитических отчётов.
Требования:
  • Полный рабочий день.
  • Опыт работы с клиентами, желательно в сфере продаж, логистики или автозапчастей.
  • Уверенный пользователь ПК (Excel, CRM).
  • Внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость.
Условия:
  • График: 6/1, пн-пт с 9 до 18, сб с 9 до 13,
  • Заработная плата: от 300000 на руки (оклад 200000 тенге + KPI за выполнение показателей)
  • Откликайтесь!
ZAKAZ AUTO GROUP - один из лидеров в регионе по продаже запасных частей для автомобилей KIA, Hyundai, JAC, SSANGYONG, Chevrolet, СHERY, HAVAL, CHANGAN,Основной филиал находится в городе Костанай (пр.Н.Назарбаева 34) и есть филиал в городе Алматы (ул Ауэзова 1Б).Огромный ассортимент запасных частей В НАЛИЧИИ на собственных складах (от крупных кузовных деталей до мелкого крепежа) и также под заказ от проверенных поставщиков по доступным ценам. Интернет-магазин. Рассрочка-кредит. Доставка по всему Казахстану и РФ.НАШИ ЦЕННОСТИ:1) ЗАРПЛАТУ НАМ ПЛАТИТ - КЛИЕНТ!Не директор, не бухгалтер, а именно клиент. Мы берем на работу только тех сотрудников, которые готовы служить клиенту.2) ПЕРВОКЛАССНЫЙ СЕРВИСМы хотим дать вам больше, чем вы ожидаете от нас. Вы доверяете нам решение проблем с автомобилем. Мы экономим ВАШЕ ВРЕМЯ для более важных дел!Более 50000 довольных клиентов уже с нами!Чтобы соответствовать вашим требованиям, мы работаем над собой, обучаемся и совершенствуемся.- У нас лучшие клиентоориентированные сотрудники-эксперты с многолетним опытом
- Персонал постоянно обучается
- Используем современные технологии и оборудование
- Собственная Служба контроля качества - уладит любой проблемный момент и сделает всё, чтобы такого больше не повторилось.ОТЛИЧНО ЗНАЕМ АВТОМОБИЛЬ ИЗНУТРИМы не просто продаем запасные части, но еще и устанавливаем их на собственном СТО с гарантией.У нас не понаслышке знакомы с особенностями и главными болячками каждой марки.Весь наш 16-летний опыт работы – для вас и вашего автомобиля!

HeadHunter