Специалист технической поддержки

VTC (Vehicle Tracking Company)

  • Костанай, Костанайская область
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 14 д. назад
VTC — казахстанская компания, занимающаяся внедрением решений для мониторинга и управления транспортом. Мы помогаем бизнесу снижать расходы, контролировать топливо и повышать эффективность работы автопарков. Наши клиенты — крупные перевозчики, строительные компании и логистические операторы.В связи с расширением мы ищем в команду внимательного и технически грамотного специалиста технической поддержки.Чем предстоит заниматься:
  • Быть "первой линией" для наших клиентов: принимать и регистрировать обращения (телефон, WhatsApp, почта, CRM);
  • Решать проблемы: проводить первичную диагностику неисправностей GPS-оборудования и ПО «СКАУТ»;
  • Настраивать систему: удаленно конфигурировать терминалы, датчики уровня топлива (ДУТ), настраивать ретрансляции и учетные записи в системе;
  • Помогать и обучать: консультировать клиентов по функционалу программного обеспечения, помогать с отчетами;
  • Контролировать исполнение: ставить задачи выездным инженерам и установщикам, контролировать выполнение заявок;
  • Вести учет: фиксировать все обращения в базе, передавать сложные кейсы на 2-ю линию поддержки и участвовать в тестировании нового оборудования.
Мы ждем, что вы:
  • Уверенно владеете ПК (Excel, почтой, мессенджерами);
  • Обладаете грамотной устной и письменной речью;
  • Умеете логически мыслить, не боитесь технической документации и способны быстро вникать в суть проблемы;
  • Ответственны, внимательны к деталям и понимаете, что такое хороший клиентский сервис.
Будет большим плюсом (но не обязательно):
  • Опыт работы с системами мониторинга транспорта (СКАУТ, Wialon, Omnicomm и др.);
  • Базовые знания в области телематики, GPS или автомобильной электроники.
Что мы предлагаем:
  • Стабильность и уверенность: официальное трудоустройство по ТК РК, стабильная зарплата + прозрачная система премий по KPI;
  • Обучение: мы полностью обучим вас работе с продуктом (СКАУТ) и всем техническим процессам за счёт компании;
  • Карьерный рост: реальные перспективы вырасти до инженера 2-й линии или руководителя клиентского сервиса;
  • Команду: адекватное руководство, дружный коллектив и поддержка коллег;
  • Комфорт: современное рабочее место в уютном офисе в г. Костанай.
Если вы готовы помогать клиентам и разбираться в современных технологиях — откликайтесь!ТОО VTC (Vehicle Tracking Company) — технологические партнеры для казахстанского бизнеса. Мы не просто "ставим GPS-трекеры", мы внедряем интеллектуальные системы, которые помогают нашим клиентам видеть полную картину их автопарка.Наша работа — на стыке IT, автомобильной электроники и бизнес-аналитики. Мы используем одну из ведущих платформ на рынке — «СКАУТ» — чтобы помочь крупным перевозчикам, строителям и агрохолдингам:Видеть, где "утекает" топливо;Понимать, почему техника простаивает;Оптимизировать маршруты и экономить миллионы тенге.Работая в «VTC», вы видите реальный, измеримый результат своего труда. Мы — команда практиков из Костаная, которая делает бизнес в Казахстане более эффективным и прозрачным.

HeadHunter