Агент курьерской поддержки

Glovo

  • Алматы
  • 300 000-350 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 мес. назад
Glovo приглашает в команду активного и ответственного специалиста на позицию Growth Agent KZ. Мы ищем человека, который готов развиваться в сфере Supply Operations и Courier Management, работать в динамичной среде и вносить вклад в рост компании.Требования и возможности для развития:- Владение казахским и русским языками (устно и письменно);
- Уверенное пользование ПК и офисными инструментами;
- Навыки коммуникации, умение находить решения в сложных ситуациях;
- Готовность развиваться и расти внутри компании.Ключевые обязанности:- Ежедневные обзвоны курьеров через платформу TOKY по скрипту;
- Выполнение плана по количеству звонков;
- Контроль выполнения задач курьерами, сбор обратной связи;
- Проведение обучения и тренингов для курьеров;
- Ведение приёмных часов для решения проблем курьеров;
- Быстрое реагирование на дополнительные запросы от руководства;
- Поддержка и коммуникация с другими отделами;
- Ведение отчетности и работа с метриками качества (онлайн/оффлайн активность, SLA и др.);
- Участие в инициативах по улучшению опыта курьеров и их эффективности.Навыки и компетенции:- Отличные навыки коммуникации (по телефону, онлайн, офлайн);
- Умение справляться со стрессом и работать с большим объемом задач;
- Клиентоориентированность – способность находить решения проблем курьеров;
- Организационные навыки: тайм-менеджмент, приоритезация;
- Проактивность и готовность предлагать улучшения.Личные качества:- Ответственность и дисциплинированность;
- Стрессоустойчивость и инициативность;
- Умение работать в команде;
- Гибкость и готовность к динамичной среде.Условия работы:- График: 5/2 с 10:00 до 19:00;
- Оплата: 1250 KZT/час + бонусы (обсуждаются на собеседовании);
- Оплачиваемый отпуск;Если вы хотите расти вместе с Glovo и строить карьеру в международной компании — отправляйте своё резюме прямо сейчас!ABOUT GLOVO:We’re a Barcelona-based startup and the fastest-growing delivery player in Europe, Africa, and Western Asia. With food at the core of the business, Glovo delivers any product within your city at any time of day.At Glovo, you’ll have the job of your life while working together towards our shared vision to give everyone easy access to anything in their city. We welcome top performers that will bring new ideas, diverse perspectives, and provide you the opportunities and freedom to grow and make a real impact on millions of lives… all while having fun!We believe that diversity adds incredible value to our teams, our products, and our culture. We know that the best ideas and solutions come by bringing together people from all over the world and by fostering a culture of inclusion where everyone feels heard and has the chance to make a real impact. It's because of this that we are committed to providing equal opportunities to talent from all backgrounds.In your application, please feel free to note which pronouns you use (For example: she/her/hers, he/him/his, they/them/theirs, etc).

HeadHunter