Администратор гостиницы

• Встреча гостей, регистрация заезда и выезда
• Проверка и оформление бронирований (по телефону, онлайн)
• Ведение базы гостей, отчетности, журнала смен
• Работа с кассой и терминалом (прием наличных и беналичных оплат)
• Контроль заселения, решение текущих вопросов гостей
• Координация работы горничных, технической службы, прачки
• Прием звонков, обработка сообщений и писем
• Контроль чистоты
• Передача смены следующему сотруднику

• Опыт работы на ресепшене, в гостинице или в сфере обслуживания - приветствуется
• Владением русским и казахским языками (английский - преимущество, желательное знание базового уровня)
• Знание стандартов гостиничного сервиса, вежливый и уверенный стиль общения
• Опрятный внешний вид, грамотная речь
• Умение работать с ПК, Word, Excel, мессенджерами, знание систем бронирования - плюс
• Стрессоустойчивость, внимательность, пунктуальность
• Готовность работать по сменному графику (день/ночь, 2/2)

HeadHunter