CRM / CVM менеджер

Freedom Media

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 16 ч. назад
Freedom Media — динамично развивающаяся компания в сфере цифровых развлечений, которая является частью проекта нового телеком оператора Freedom Telecom.Мы запустили уникальную OTT-платформу, которая изменит индустрию развлечений в Казахстане, и нам нужен опытный CRM менеджер, который станет частью нашей амбициозной команды!Что тебя ждет:
  • Организация и ведение базы данных клиентов (CDP/CRM-система).
  • Сегментация клиентов по различным критериям (возраст, предпочтения, активность и др.).
  • Актуализация и обогащение клиентской базы. Анализ и отчетность
  • Подготовка отчетов по ключевым метрикам CDP/CRM-стратегии (LTV, отток, удержание клиентов, сегменты, воронка продаж).
  • Анализ эффективности маркетинговых кампаний, направленных на взаимодействие с клиентами.
  • Прогнозирование поведения клиентов (анализ оттока, вероятности повторных покупок). Разработка и реализация CVM-стратегии
  • Построение стратегии удержания клиентов и повышение их лояльности.
  • Разработка персонализированных маркетинговых предложений на основе данных.
  • Внедрение триггерных цепочек email-, SMS- и push-рассылок. Автоматизация процессов
  • Настройка CRM-системы для автоматизации бизнес-процессов (рассылки, уведомления).
  • Работа с CDP (Customer Data Platform) для объединения данных из разных каналов. Взаимодействие с клиентами
  • Помощь в организации и работе Программы Лояльности.
  • Управление коммуникациями с клиентами через email, мессенджеры, push.
  • Помощь по сбору обратной связи от клиентов для улучшения услуг/сервисов (NPS, CSAT) Сотрудничество с командами
  • Взаимодействие с маркетологами, продажами и технической командой.
  • Постановка задач по доработке для IT-команды (по CRM/CDP платформе).
Что нужно от тебя:
  • Ведение и реализация CRM-календаря
  • Работа с push-уведомлениями
  • Сегментация и персонализация рассылок
  • A/B и multivariate тестирование коммуникаций
  • Построение customer journeys (воронок, сценариев)
  • Анализ Retention, Churn Rate, LTV, DAU/MAU, Conversion Rate
  • Опыт работы с Power BI
  • Построение отчетов в Google Sheets / Excel / BigQuery
  • Умение работать с UTM-метками и корректно анализировать кампании
Почему это круто:
  • Ты будешь работать с инновационной платформой, которая меняет правила игры в индустрии развлечений Казахстана.
  • Станешь частью амбициозной и креативной команды, готовой покорять вершины.
  • Возможность профессионального роста и развития в динамичной и быстрорастущей отрасли.
Если ты готов к вызову и хочешь оставить свой след в развитии , присоединяйся к нам и давай вместе изменим будущее цифрового контента!Freedom Media - динамично развивающаяся компания в сфере цифровых развлечений, которая является частью проекта телекоммуникационного оператора Freedom Telecom.Наша задача - создание национального онлайн-кинотеатра в Казахстане, который предложит зрителям уникальный доступ к эксклюзивным фильмам, сериалам и шоу на любом устройстве.Мы стремимся стать любимым сервисом для каждого, принося эмоции и удовольствие через качественный контент, вдохновляя, развлекая, образовывая и поддерживая локальное творчество и местные таланты. В нашей команде работают креативные и талантливые специалисты, готовые изменить индустрию развлечений в стране.Мы создаем продукт, который объединит технологии и культуру, сделает фильмы и сериалы доступными каждому, где бы он ни находился.Freedom Media - это место для амбициозных и смелых идей, а мы ищем тех, кто готов строить будущее онлайн-кино в Казахстане вместе с нами.

HeadHunter