Аккаунт-директор

4Service Holdings Посмотреть все вакансии

Алматы
Постоянная работа
Полная занятость

18 д. назад

Более 24 лет мы занимаемся маркетинговыми исследованиями в области улучшения и построения клиентского сервиса, являясь специализированным провайдером услуг Mystery Shopping (Тайный покупатель) в Восточной Европе, Центральной Азии и ЕС. Наши успехи в этой отрасли признаны всемирной организацией MSPA, действительным членом которой мы являемся уже более 10 лет.Мы ищем сильного и инициативного профессионала на позицию Аккаунт-директора (Сервис-директора) в Казахстане.Эта роль сочетает стратегическое управление сервисными операциями, развитие клиентского опыта и привлечение новых клиентов, а также возможность представлять компанию на ключевых отраслевых мероприятиях.Обязанности:

Руководство сервисными операциями в Казахстане, обеспечение их эффективности и высокого качества обслуживания.
Управление командой, постановка целей и контроль выполнения KPI.
Ведение переговоров с ключевыми клиентами и развитие долгосрочных отношений.
Привлечение новых клиентов и участие в продажах сервисных решений.
Представление компании на конференциях, выставках и профессиональных мероприятиях.
Проведение маркетинговых исследований, анализ рынка и потребностей клиентов для выявления новых возможностей.
Оптимизация процессов и внедрение лучших практик, ориентированных на улучшение клиентского опыта (Customer Experience).

Требования:

Опыт работы на руководящей позиции в сфере сервиса, клиентского опыта или продаж.
Глубокое понимание принципов построения Customer Experience и внедрение их на практике будет большим преимуществом.
Навыки стратегического и операционного управления.
Опыт проведения маркетинговых исследований и анализа рынка.
Отличные коммуникативные навыки и умение вести переговоры с клиентами на высоком уровне.
Умение мотивировать команду и достигать амбициозных целей.

Мы предлагаем:

Стратегическую и ответственную роль в международной компании.
Возможность влиять на развитие сервисного направления и улучшение клиентского опыта.
Конкурентный уровень вознаграждения и социальные гарантии.
Работу в поддерживающей команде с корпоративной культурой роста и развития.

С радостью ждем Ваших резюме с указанием желаемого уровня заработной платы!Мы - компания 4Service Group и наша миссия - улучшать сервис!Более 20 лет мы занимаемся маркетинговыми исследованиями в области улучшения и построения клиентского сервиса, являясь специализированным провайдером услуги Mystery Shopping (Тайный покупатель) в Восточной Европе, Центральной Азии и ЕС. Наши успехи в этой отрасли признаны всемирной организацией MSPA, действительным членом которой мы являемся уже более 15 лет.Наши клиенты - ведущие международные и локальные компании, флагманы своих отраслей.Мы дерзкие и талантливые, не останавливаемся на достигнутом, развиваемся и растем, выводя на рынок новые продукты.Всегда рады принять в свою команду таких же как мы:)

HeadHunter

Откликнуться