Менеджер по работе с клиентами

Эко-Help

  • Нур-Султан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 7 д. назад
Уважаемый соискатель!В группу компаний по утилизации отходов различных классов требуется менеджер по работе с клиентами ( В2В услуги утилизации отходов)Наша Группа компаний динамично развивается в сфере управления отходами уже более 8 лет. Мы успешно оказываем услуги по утилизации опасных отходов для государственных и частных медицинских учреждений в нескольких областях Казахстана. Более 500 довольных клиентов в разных регионах.Кто нам нужен:
Мы ищем менеджера по клиентам, который организует обеспечение полного цикла взаимодействия с клиентами (медицинскими учреждениями, лабораториями, клиниками, аптеками и др.) по вопросам сбора, транспортировки и утилизации медицинских отходов с целью сохранения и расширения клиентской базы, повышения лояльности и выполнения контрактных обязательств компании.Основные функцииРабота с действующими клиентами
  • Контроль исполнения условий действующих договоров (сроки вывоза, объёмы, частота).
  • Своевременное оформление заявок на вывоз и утилизацию отходов.
  • Консультирование клиентов по вопросам нормативных требований, видов отходов, маркировки и безопасного хранения.
  • Урегулирование претензий и нестандартных ситуаций.
Развитие клиентской базы
  • Поиск и привлечение новых клиентов в целевых сегментах (медицинские учреждения, лаборатории, частные клиники, аптеки, стоматологии и др.).
  • Проведение презентаций услуг компании.
  • Подготовка и согласование коммерческих предложений.
Документооборот
  • Подготовка, согласование и контроль подписания договоров.
  • Ведение и актуализация базы клиентов в CRM.
  • Своевременное оформление актов выполненных работ, закрывающих документов.
Взаимодействие с внутренними службами
  • Передача заявок в логистику и контроль исполнения рейсов.
  • Согласование вопросов с экологической службой и юридическим отделом.
  • Предоставление отчётности по клиентам и продажам.
Зоны ответственности
  • Выполнение плана по удержанию и развитию клиентской базы.
  • Соблюдение сроков и качества предоставляемых услуг.
  • Поддержание высокого уровня клиентской удовлетворённости.
  • Полное и корректное ведение документации в соответствии с законодательством и стандартами компании.
  • Соблюдение требований экологического и санитарного законодательства.
KPI (ключевые показатели эффективности)
  • Уровень удержания клиентов — не ниже 95%.
  • Количество новых контрактов — минимум 10 в месяц (устанавливается руководителем).
  • Выполнение плана по выручке (в 95%).
  • Среднее время реакции на запрос клиента — не более 2 часов.
  • Отсутствие просроченных заявок по вывозу отходов.
  • Клиентская удовлетворённость (опрос) — не ниже 8/10.
Требования к кандидату
  • Среднее специальное или высшее (желательно — экология, логистика, менеджмент, продажи).
  • От 1 года работы в сфере B2B-продаж или обслуживании корпоративных клиентов (желательно — экология, утилизация отходов, медицина, логистика).
  • Понимание нормативных требований к медицинским отходам (желательно).
  • Навыки ведения переговоров и презентаций.
  • Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, CRM, электронный документооборот).
Личные качества:
  • Ответственность и пунктуальность.
  • Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Стрессоустойчивость и умение быстро решать нестандартные ситуации.
Условия работы
  • График: 5/2 с 8:30 до 17:30 (возможен выезд к клиентам).
  • Оплата: оклад + бонусная система за KPI.
  • Компенсация мобильной связи, транспортных расходов.
  • Официальное оформление по ТК.
  • Обучение особенностям работы с медицинскими отходами и законодательными требованиями.
Мы предлагаем также :
  • Стабильную заработную плату, обсуждаемую по итогам собеседования
  • Развитие и расширение своего кругозора в отрасли B2B и за ее пределами
  • Опыт в организации различных бизнес-процессов, получение новых навыков
  • Коммуникация с командой сильных специалистов, поддержка и обмен опытом.
  • Возможность внедрять, оцифровывать и автоматизировать бизнес-процессы.
  • Интересные и разнообразные задачи, способствующие вашему профессиональному росту.
  • Долгосрочное сотрудничество в стабильной компании
  • Материальная помощь ко значимым событиям в жизни
  • Карьерный рост в случае открытой руководящей позиции
  • Смена должности при наличии подходящего опыта
Как подать заявку:Чтобы принять участие в конкурсе на данную вакансию необходимо оставить свой отклик, после чего в чате hh вам будет выслана ссылка на анкету и практическое тех задание, по результатам которого Вы будете приглашены на видео собеседование в формате ZOOMЦенности наших компаний - эффективная результативность, клиентоориентированность, рост профессионализма, безопасность и открытость.Мы ищем надежного сотрудника в управлении задачами и временем.Если это вы, ждем вашего отклика!МЫ ВНОСИМ ВКЛАД В СОХРАНЕНИЕ ПРИРОДЫ, ПРИМЕНЯЕМ НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И МЕНЯЕМ ОТНОШЕНИЕ ЛЮДЕЙ К ПЛАНЕТЕ!Дорогой соискатель, если Вы оказались на нашей странице, значит Вы заинтересовались работой в нашей компании. Мы выражаем Вам огромную благодарность за Ваш интерес.Наша группа компаний работает и развивается в сфере управления опасными отходами, стремится внедрить лучшие экологические стандарты и стать компанией №1 в Казахстане!Наша команда непрерывно работает над повышением уровня знаний в области экологии.Мы обучаем, находимся в постоянном поиске новых технологий, утилизируем отходы различных классов опасности. Наши сотрудники стремятся сразу применять на практике полученные новые знания.Ценностями нашей компании являются: Эффективная результативность, Клиентоориентированность, Рост профессионализма, Безопасность и Открытость.У нас очень амбициозные цели и каждый наш сотрудник вносит свой вклад в развитие компании. Мы искренне верим, что развитие компании возможно только в том случае, если развиваются сотрудники компании. Поэтому мы уделяем большое внимание обучению и расширению кругозора наших коллег.Если Вам откликаются наши ценности и Вы хотите расти с компанией, мы с удовольствием рассмотрим Вашу кандидатуру!

HeadHunter