Специалист службы заботы о пользователях (ночная смена)

Kolesa Group

  • Алматы
  • 285 000-305 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 7 д. назад
Kolesa Group — международная IT-компания, строим классифайды для 12,5 миллионов пользователей. Наши продукты — помогают людям и бизнесам продавать, покупать и владеть авто, недвижимостью, товарами и услугами.Культура экспериментов, командный дух, технологии, постоянное развитие и желание достичь крутых результатов — отличительные черты Kolesa Team.О вакансии:Готов помогать пользователям наших продуктов в решении их вопросов? Знаешь все про wow-сервис? Добро пожаловать в команду на позицию Специалист службы заботы о пользователях!Тебе предстоит:
  • Консультировать пользователей по телефону;
  • Отвечать на сообщения пользователей по эл.почте и в чате;
  • Активно взаимодействовать с командой разработки и менеджерами, чтобы сделать наши продукты лучше.
Мы ждем от тебя:
  • Грамотная устная и письменная речь на казахском и русском языках;
  • Желание помогать пользователям наших сайтов;
  • Уверенное пользование ПК;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Высокий уровень стрессоустойчивости.
Будет преимуществом:
  • Опыт работы в call-центре.
Что приятного предлагаем:
  • Фиксированный оклад + бонусы;
  • График: fulltime 2/2, с 21:00-9:00;
  • Профессиональный рост all inclusive (система грейдов, индивидуальные планы развития, менторство);
  • Клевые тематические мероприятия (квизы, киновечера, Family Day, тимбилдинги);
  • Языковые курсы;
  • Посещение зарубежных конференций, участие в митапах, тренингах и мастер-классах, доступ к огромной tech-библиотеке;
  • Социальный пакет на выбор: медицинская страховка по VIP-пакету, оплата фитнеса, услуги стоматологии, обучения, курс массажа, услуги психолога, авиабилетов, талоны на бензин, компенсация дет.сада или частных школ;
  • Скидки на оплату фитнеса, lamoda, skillbox, skyeng, geekbrains;
  • Современные и уютные офисы, открытые для сотрудников 24/7.
АО Колеса – международная продуктовая IT-компания, основанная в Казахстане. Мы создаем и развиваем классифайды – сервисы для публикации объявлений для людей и компаний. У нас 3 основных продукта. Каждый месяц их используют 12.5 млн людей.Kolesa.kz — cамая популярная платформа автомобильных объявлений, сайт и мобильное приложение №1, а также крупнейший медиа-ресурс для автомобилистов в Казахстане.Krisha.kz — №1 сайт и приложение в категории “Недвижимость” в стране. Крупнейшая площадка для продажи и покупки первичной, вторичной и коммерческой недвижимости в Казахстане.Avtoelon.uz — авто-классифайд в Узбекистане. Суммарная месячная аудитория 2 млн пользователей. С момента запуска в начале 2018 года Avtoelon.uz достиг лидерства в сегменте продажи и покупки автомобилей.Миссия Kolesa Group: Помогать людям продавать, покупать, создавая лучшие продукты.Наша культураМы построили горизонтальную компанию без кабинетов, начальников и бюрократии. Мы строим бизнес вокруг продуктов и их пользы для людей. Решения принимаем на основе объективных данных (data-driven подход), результаты прогнозируем, а рутинные процессы автоматизируем при помощи машинного обучения и алгоритмов искусственного интеллекта. Это позволяет нам добиваться кратного роста и занимать лидирующие позиции на всех рынках присутствия.Если ты: любишь развиваться и улучшать все вокруг, хочешь работать с самыми популярными технологичными продуктами и масштабировать их на другие рынки - присоединяйся!Наши проекты в обучении:Мы активно развиваем IT-сообщество в Казахстане и СНГ — обучаем, делимся опытом, кейсами и лайфхаками. Если хочешь присоединиться, тебе помогут эти проекты:Подкаст “Код и Кофе” — для тех, кто хочет больше узнать об IT и возможностях развития в этой сфере.Kolesa Upgrade — бесплатные онлайн-курсы по популярным IT-профессиям от практикующих профессионалов для тех, кто хочет освоить новую профессию или прокачать свои навыки.Kolesa Academy — оплачиваемая стажировка по востребованным IT-направлениям для тех, кому нужен боевой опыт в высоконагруженных продуктах.О жизни и работе в компании можно подробнее почитать в Instagram: @kolesagroup

HeadHunter