Обязанности:1) сопровождать наряды/заказы на все виды работ: установка, снятие, переоформление, изменение параметров услуги;2) осуществлять контроль и мониторинг за качеством и сроками выполнения работ по отработке заявок/нарядов в СRM Siebel/СRM2.0/СУИСТ2 техническими подразделениями ОДС/ДКБ//ГЦУСТ согласно внутренним документам Общества;3) взаимодействовать с клиентом, инсталлятором и инициатором подключения в части решения повторной даты инсталляции и всех сопутствующих вопросов до момента подключения;4) информировать клиентов об отсутствии технической возможности для подключения услуг; 5) Формировать заявки/наряды на снятия услуг за ПДЗ по докладной Службы по работе с дебиторской задолженностью ДКБ, а также по заявлению клиента – снятие, переоформление, перенос услуг связи по представлению Центров по управлению макрорегионов ДКБ (далее – ЦУМ);6) Контролировать исполнение и своевременно отрабатывать наряды на снятие услуг абонентов МСБ по удержанию абонентов согласно представлениям ЦУМ;7) отрабатывать этапы ТУлин по заявкам ДКБ;8) взаимодействовать со структурными подразделениями ДКБ, ОДС, ЦУМ, филиалами АО “Казахтелеком” по вопросам деятельности Технологического отдела (по регионам);9) обеспечивать проведение мероприятий по своевременному уведомлению абонентов о замене номеров, проведение работ по переключению абонентов в зоне действия сети АО «Казахтелеком по инициативе филиала;10) отрабатывать заявки на проверку технической возможности подключения услуг ККМ и формирование заявок на инсталляцию ККМ, сопровождение и закрытие данных заказов/нарядов, контроль за исполнением;11) выполнять функции в роли “менеджера СУИСТ” постоянно мониторить состояние нарядов СУИСТ ППУА, а также решать проблемные ситуации, возникающие в процессе отработки поручений другими ролямиТребования:высшее профессиональное техническое или экономическое образование /стаж работы не менее 2 лет.Условия: временная вакансия на период декретного отпуска основного работникаАО «Казахтелеком» – крупнейший инфокоммуникационный оператор Республики Казахстан, созданный в 1994 году на базе Министерства связи РК, представляющий широкий спектр услуг своим клиентов.Все эти годы компания, модернизируя и развивая инфокоммуникационную инфраструктуру страны, вносила свой посильный вклад в становление Казахстана как полноценного участника международного телекоммуникационного сообщества. Сегодняшний уровень технического развития и стабильный рост капитализации подтверждают репутацию АО «Казахтелеком» как надежной, высокоэффективной и прогрессирующей компании.В 2016 году была обновлена Долгосрочная стратегия развития группы компаний АО «Казахтелеком» до 2020 года, в которой определены области улучшения бизнеса и новые перспективные направления, выстроена целевая бизнес-модель группы компаний. Данная работа послужила основой для сохранения темпов развития компании и дочерних организаций в период значительных изменений на рынке инфокоммуникаций. Для мониторинга реализации Стратегии разработана и внедряется система ключевых показателей эффективности на всех уровнях организационной структуры группы компаний АО «Казахтелеком».Наша цель – улучшать качество жизни людей, объединяя их на расстоянии, обеспечивая общение и доступность информации в любое время и в любом месте.Наша миссия – стать незаменимой и привычной частью жизни каждого, меняясь, удивляя и превосходя ожидания.Наше видение – крупный региональный интегрированный оператор на рынке инфокоммуникаций, создающий стоимость для своих акционеров на рынке Казахстана и за рубежом.
