Региональный менеджер по контролю качества клиентского сервиса
Группа компаний Аллюр (Allur)
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Взаимодействие с дилерами с целью координации работы по улучшению качества обслуживания клиентов
- Участие в разработке и внедрении стандартов дилерской сети
- Контроль соблюдения дилерами установленных требований и стандартов
- Проведение ежемесячного анализа обращений клиентов по системе классификаций
- Участие в разработке и организации обучающих программ для сотрудников клиентского сервиса дилеров
- Участие в проектах по внедрению новых инициатив, направленных на повышение качества обслуживания клиентов.
- Опыт работы в клиентском сервисе / работе с партнёрами / дилерской сетью
- Аналитическое мышление, умение работать с данными и делать выводы
- Развитые коммуникативные навыки, умение выстраивать эффективное взаимодействие
- Знание английского языка будет преимуществом.
- Рабочий график 5/2, 09:00 - 18:00, обед с 13:00 до 14:00
- Отпуск 24 календарных дня
- Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy, MG, Soueast и Li Auto. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5500 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
- Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье
- Материальная помощь по памятным событиям
- Доступ к корпоративной библиотеке и обучению.
HeadHunter