Менеджер проекта/отдела заботы - Послепродажное сопровождение

КОШМАНОВ М. С

  • Алматы
  • 300 000-500 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 8 д. назад
Компания: Daycoffee - казахстанский лидер в производстве умных уличных кофеен самообслуживания. Мы помогаем инвесторам запускать пассивный бизнес на продаже кофе: уже открыли 200+ кофеен по стране, реализовали более 300 000 стаканов и продолжаем активно расти.Мы ищем энергичного и ответственного менеджера в Отдел заботы - команду, которая сопровождает наших партнеров после покупки кофейни и помогает им получать максимальную прибыль с минимальными хлопотами.Обязанности:
  • Онлайн и телефонное сопровождение партнеров в течение 6 месяцев после покупки (консультации, ответы на вопросы, решение текущих задач).
  • Помощь в запуске кофейни: подключение оборудования, настройка рецептуры, обучение уходу и обслуживанию (по видео-инструкциям и в чате).
  • Подбор и согласование локаций для установки кофеен (работа с партнерами по поиску лучших мест).
  • Мониторинг работы кофеен: помощь с телеметрией, анализ продаж, рекомендации по повышению выручки.
  • Работа с обратной связью: обработка отзывов, решение нестандартных ситуаций, удержание лояльности клиентов.
  • Ведение клиентской базы в CRM, подготовка отчетов по сопровождению.
Требования:
  • Опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или сопровождении клиентов от 1 года (желательно в B2B или вендинге).
  • Отличные коммуникативные навыки: умеете спокойно и уверенно решать вопросы, даже если клиент взволнован.
  • Ответственность и ориентированность на результат - вы тот человек, которому партнеры доверяют свой бизнес.
  • Базовое понимание технических вопросов (или готовность быстро разобраться в устройстве кофеен).
  • Уверенное владение ПК, Telegram, CRM-системами.
  • Готовность работать в интенсивном режиме (много общения с людьми).
Будет плюсом:
  • Опыт в вендинге, HoReCa или продажах оборудования.
  • Знание особенностей уличного бизнеса и работы с локациями.
  • Опыт подбора мест для торговых точек.
Мы предлагаем:
  • Конкурентную зарплату: 300 000 - 500 000 тенге оклад + бонусы за удержание и удовлетворенность партнеров.
  • График 6/1 (10:00–19:00), возможен частично удаленный формат после испытательного срока.
  • Обучение продукту и процессам за счет компании.
  • Работу в молодой и амбициозной команде, где ценят инициативу и реальный вклад.
  • Возможность карьерного роста: от менеджера до руководителя отдела.
Если вы любите помогать людям зарабатывать, умеете строить долгосрочные отношения и хотите стать частью успешного казахстанского проекта - присылайте сопроводительное письмо с пометкой «Менеджер отдела заботы».Мы свяжемся с подходящими кандидатами в течение 3 дней. Ждем именно тебя!Daycoffee кофейн самообслуживания

HeadHunter