Инженер отдела первой линии поддержки
Home Credit
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Вести коммуникацию с вендором и отслеживать статус решения критических сбоев
- Отслеживать состояние работоспособность систем указанных как бизнескритичные
- Осуществлять эскалацию заявок на второй уровень поддержки
- Актуализировать Базу знаний, составлять инструкции
- Вести установленную внутри подразделения отчетность
- Проводить классификацию инцидентов и сервисных запросов
- Среднее профессиональное либо высшее образование
- Хорошее понимание IT продуктов и технологий
- Сопровождение HW/ SW (Hardware/software)
- Понимание принципов работы IP-телефонии
- Наличие знаний о технической поддержке 1 – го уровня
- Работу в международном банке
- Возможность работать с коллегами из разных стран
- Крутых наставников и коллег
- Ежемесячные лимиты на спорт, здоровье, саморазвитие или на заботу о семье
- Кредиты для сотрудников по выгодной ставке
- Депозиты "ДЛЯ СВОИХ" с повышенной ставкой
- Отсутствие дресс-кода
- Внутренние и внешние программы обучения
- Стабильную зарплату и ежеквартальные бонусы
HeadHunter