Специалист отдела качества

Нефтяная страховая компания

  • Алматы
  • 250 000-300 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 3 д. назад
Обязанности:
  • Анализ причин возникновения жалоб клиентов в процессе обслуживания и подготовка рекомендаций по их устранению.
  • Мониторинг исполнения подразделениями мероприятий по устранению причин жалоб.
  • Работа с обращениями и жалобами клиентов.
  • Участие в разработке и согласовании внутренних нормативных документов компании.
  • Обеспечение чёткости формулировок и распределения функций между подразделениями при подготовке внутренних документов.
  • Ведение учета внутренних нормативных документов и размещение их в электронной системе документооборота.
  • Контроль актуальности документов и перевод отменённых документов в архив.
  • Участие в рабочих встречах по вопросам разработки и согласования внутренних нормативных документов.
  • Методологическая и консультационная поддержка подразделений и филиалов по вопросам системы менеджмента качества (СМК).
  • Проведение обучений и инструктажей по СМК и внутренним нормативным документам компании.
Требования:
  • Высшее юридическое/экономическое образование
  • Опыт работы в области методологии / качества / внутренних нормативных документов.
  • Знание системы менеджмента качества (СМК).
  • Опыт проведения обучений или инструктажей будет преимуществом.
  • Навыки делового общения с клиентами и сотрудниками.
  • Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
  • Владение русским и казахским языками.
Условия:
  • Работа в стабильной компании
  • Своевременная заработная плата
  • Профессиональное развитие
Страховая компания «НСК» создана в 1996 году.
АО «НСК» на протяжении многих лет уверенно занимает лидирующие позиции по ключевым направлениям страхования, благодаря сильной стратегии, высоким стандартам и компетентным менеджерам. Это оценили не только наши партнёры, из года в год сотрудничающие с «НСК», но и независимые эксперты, высоко оценивающие уровень компании. Выбор специалистов осуществляется не по территориальному признаку, а по принципу максимальной компетенции в своей области. Возможности роста предоставляются каждому сотруднику независимо от города его присутствия.Немного фактов о нас:
  • Одна из крупнейших страховых компаний в Казахстане
  • 17 филиалов на территории Республики Казахстан, 31 агентство, более 500 офисов продаж.
  • Штат Компании – более 706 чел.
  • Количество страховых агентов – свыше 1400 чел.
  • Уставный капитал компании – 1,5 млрд. тенге
  • Компания сертифицирована ISO 9001-2016
Персонал - главная ценность Компании и залог успешного достижения ее стратегических целей. АО «НСК» предоставляет своим сотрудникам стабильную заработную плату и социальный пакет, возможности профессионального и карьерного роста. Компания постоянно совершенствует свои программы кадрового развития и социальной поддержки.

HeadHunter