Менеджер по сопровождению клиентов

TipTop Pay Kazakhstan

  • Алматы
  • 352 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 2 д. назад
TipTop Pay - международная компания с представительствами в разных странах мира, специализирующаяся на разработке и внедрении платежных решений.В Казахстане мы являемся передовым интернет-эквайрингом, предоставляя нашим партнерам высокую рентабельность, технологичность и исключительный сервис!Нас ценят клиенты, а мы, в свою очередь, ценим наших сотрудников, которые помогают нам постоянно расти!В 2025 году наш бизнес активно развивается, и потому мы находимся в поиске новых талантов!Сейчас у нас открыта вакансия «менеджер по сопровождению клиентов».Чем предстоит заниматься:
  • онбординг новых клиентов(без продаж)
  • сопровождение и развитие существующих клиентов;
  • поддержание хороших отношений с клиентами;
  • быстрое реагирование на обращение/жалобы клиентов;
  • разработка и реализация программ лояльности клиентов;
  • ведение документооборота по проектам;
  • ведение учета и анализ претензий клиентов. Принимает меры по решению претензий клиентов и контролирует их выполнение;
  • проводит периодические опросы постоянных клиентов по вопросам их удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг;
  • формирует данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносит в нее изменения; - взаимодействие с подразделениями компании;
  • вести рабочую и отчетную документацию
Что поможет справиться с задачами успешно:
  • опыт работы в b2b;
  • коммуникабельность;
  • умение вести деловую переписку;
  • грамотность;
  • знания и практические навыки работы с клиентом;
  • способность работать в режиме многозадачности;
  • активность и организованность.
А вот, что мы готовы предложить талантливым сотрудникам:
  • Оформление согласно всем требования законодательства Республики Казахстан; Мы понимаем, как важно чувствовать уверенность в завтрашнем днем.
  • Отсутствие дресс-кода и культура открытого общения; Мы за эффективность и против формализма.
  • Отличная программа ДМС с хорошим покрытием, в том числе стоматологией. Через год можно перейти на абонемент 1Fit — отличный вариант для тех, кто выбирает активный образ жизни. Здоровье — главное.
  • Работа в уютном офисе в центре Алматы с гибким началом рабочего дня; мы убеждены в силе командного взаимодействия, но также ценим личный комфорт каждого сотрудника.
  • Корпоративная программа питания; Работать в нашем офисе не только результативно, но и вкусно.
  • Cотовая связь; Коммуникация – залог успеха, и мы об этом позаботимся.
  • Обмен лучшими мировыми практиками; Мы работаем в разных странах, активно обмениваемся опытом кросс-локационно и внедряем инновации первыми.
Присоединяйся к нашей профессиональной команде!Мы технологичный платежный сервис с персонализированным подходом к каждому клиенту.Мы те, кто изменил рынок финтеха, создав виджет без редиректа.Мы первые запустили прием платежей Google Pay на сайтах и в мобильных приложениях.Наша миссияПриумножать прибыль наших партнеров по всему миру, построив идеальный сервис онлайн-платежей.Наша философия
  • Создавать новые рабочие места;
  • Подбирать в команду талантливых идейных харизматичных людей, чувствующих в себе страсть к свободе, творчеству и желание менять мир;
  • Создавать максимально комфортную экосистему для раскрытия всего творческого потенциала людей;
  • Разжигать огонь в глазах людей, увлеченных любимым делом, своими партнерами и их интересами;
  • Обеспечивать сотрудникам уверенность в завтрашнем дне, развивая социальные проекты.
Люди – главный актив нашей компании!Наша партнерская база за 4 года составляет более 4 000 мерчантов, перспективных, успешных и уникальных компаний. И знаете - мы очень любим друг друга.На рынке Казахстана мы представлены с 2016 года.

HeadHunter