Руководитель управления Call Center

МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)

Алматы
Постоянная работа
Полная занятость

9 д. назад

Мы - микрофинансовая организация, работающая в Казахстане, ищем Руководителя управления Call Center, который возьмёт на себя развитие контакт-центра, выстроит эффективные процессы и усилит клиентский сервис. Это роль для человека, который не просто управляет, а меняет систему и влияет на результат.Обязанности:Организация и операционное управление работой call-центраРазвитие команды: обучение, мотивация, повышение эффективности сотрудниковРазработка и внедрение стандартов и стратегий клиентского обслуживанияАнализ ключевых показателей (KPI) и их системное улучшениеОптимизация процессов и повышение качества клиентского опыта Требования:Опыт работы от 1 до 3 лет в контакт центре МФО, банков, финансовых организацияхРазвитые коммуникативные и управленческие навыкиУмение работать в режиме многозадачности и быстро принимать решенияОриентация на результат и стремление к профессиональному ростуЧто мы предлагаем:

Стабильный и высокий уровень дохода по результатам собеседования;
Современный офис с удобным расположением, комнатой отдыха, массажным креслом, кофемашиной (фрукты, печеньки, кофе прилагаются);
Поддержку и менторинг со стороны опытных руководителей на этапе входа в роль;
График 5/2, с 09:00-18:00
У нас есть академия, где ты можешь прокачать свои скилы!

Участие в развитии ключевого клиентского направления компанииТОО «МФО «Сredit 365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)» Онлайн-кредитование. ТОО «МФО «Сredit 365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)»входит в группу компании Aventus Group. Aventus Group – международный Холдинг современных решений в области Fintech и кредитования для клиентов из Европы и Азии с 2009 года. Группа компаний успешно развивает свои продукты в 12 странах. С головным офисом в Вильнюсе (Република Литва). Aventus Group ведет деятельность в Литве, Польше, Украине, Беларуси, Чехии, Казахстане, Молдове, Вьетнаме, Филиппинах и Шри-Ланке;

HeadHunter

Откликнуться