Специалист Службы поддержки клиентов

Silkway Auto Kazakhstan

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 мес. назад
Обязанности:
  • Прием и обработка вопросов, пожеланий и претензий от клиентов
  • Урегулирование конфликтных ситуаций;
  • Обеспечить быстрое, качественное, бесперебойное и справедливое рассмотрение обращений/жалоб клиентов;
  • Консультирование клиентов по статусу их запросов;
  • Поддержание обратной связи с клиентами;
  • Предоставлять Руководству достоверную информацию о лояльности клиентов и качестве обслуживания;
  • Информировать директора о недостатках в обслуживании клиентов.
  • Ведение аналитических и статистических отчетов.
Требования:
  • Уверенный пользователь MS Office, Excel;
  • Умение работать с большим объемом информации;
  • Системное и аналитическое мышление;
  • Уметь разбираться в деталях автомобилей бренда Changan;
  • Хорошие устные и письменные коммуникативные навыки;
  • Стрессоустойчивость в работе с клиентами и работниками;
Условия:
  • Оформление согласно ТК РК
  • Возможность карьерного роста внутри Группы компании
  • Обучении по требуемой должности за счет Компании
  • Медицинские услуги за счет Компании
  • Оплата определенной части за фитнес
  • Предоставление материальной помощи
  • Дружный коллектив
Компания Silkway Auto Kazakhstan, Дистрибьюция входящая в состав «Астана Моторс», получила право официально представлять в Казахстане автомобильный бренд Changan (КНР). Silkway Auto Kazakhstan и Changan International Corporation подписали дистрибьюторское соглашение.
Changan – один из крупнейших автомобилестроительных концернов Китая. По данным China Association of Automobile Manufacturers (CAAM) продажи по группе компании Changan International Corporation занимают первое место в мире среди китайских автобрендов. Сегодня это один из технологических лидеров мирового автопрома: объем инвестиций в исследования и развитие составляет более 5% мировой выручки концерна на протяжении последних 16 лет.«История Changan насчитывает 160 лет и для нас честь представлять старейший и вместе с тем один из самых прогрессивных автомобильных брендов Китая. Название бренда в переводе с китайского языка означает «долговременный» – Chang и «безопасность» – An, это ключевое преимущество автомобилей Changan – качество, проверенное временем. Глобальная миссия бренда – интеллектуальные технологии и энергетическая эффективность. Мы намерены поддерживать эти ценности в Казахстане, расширять дилерскую сеть, предлагать высокотехнологичные автомобили с высоким уровнем безопасности, современным дизайном, а также высокий уровень качества сервиса для наших клиентов», – заключил Сергей Галкин, директор Silkway Auto Kazakhstan.Changan International Corporation создала несколько рабочих альянсов с лидирующими высокотехнологичными компаниями мира. В глобальных планах автоконцерна к 2025 году достичь отметки 3 млн проданных автомобилей в год, с долей электромобилей 35%. К 2030 году планируется достичь 4,5 млн проданных экземпляров в год, с долей электромобилей 60%.9 профильных научно-исследовательских и дизайнерских центров компании в 6 странах мира совместно создают автомобили для покупателей из более чем 70 стран мира. Заводы Changan отвечают высоким мировым стандартам производства.

HeadHunter