О компанииКомпания активно развивает сервисное направление и послепродажное обслуживание, обеспечивая клиентов надежной технической поддержкой, оригинальными запчастями и высоким уровнем сервиса.В связи с расширением команды приглашаем Сервисного менеджера, который станет ключевым звеном между клиентами, сервисной командой и заводом-изготовителем.Задачи и зона ответственностиОрганизация и контроль процессов послепродажного обслуживания спецтехники в соответствии с утвержденными стандартами и планами сервисного обслуживания;Предоставление ежедневной технической поддержки по запчастям агентам и сервисным подразделениям;Участие в достижении планов продаж запасных частей;Взаимодействие с заводом-изготовителем, включая технические консультации и обмен информацией (на английском языке);Решение сложных и нестандартных технических случаев, анализ причин неисправностей;Выезды к ключевым клиентам для диагностики и сопровождения крупных сервисных кейсов;Контроль качества сервисных работ и соблюдения стандартов производителя;Подготовка отчетности и выполнение задач, поставленных руководством.Наши ожиданияОпыт работы на аналогичной должности от 5 лет (сервисный менеджер, сервис-инженер, технический специалист по спецтехнике);Понимание процессов сервисного и послепродажного обслуживания спецтехники;Навыки работы с запасными частями и технической документацией;Английский язык — не ниже уровня Intermediate (B1) — желательно, для коммуникации с заводом-изготовителем;Развитые коммуникативные навыки, умение взаимодействовать с клиентами и партнерами;Готовность к командировкам и выездам к клиентам;Ответственность, ориентация на результат, умение работать в режиме многозадачности.Мы предлагаемРаботу в международной компании с сильным брендом и устойчивым рынком;Конкурентоспособный уровень заработной платы (обсуждается индивидуально);Возможность профессионального и карьерного роста в сервисном направлении;Обучение у производителя, доступ к технической экспертизе и международным стандартам;Официальное трудоустройство и социальный пакет;Работа с современной спецтехникой и крупными корпоративными клиентами.Почему стоит откликнутьсяКлючевая роль в развитии сервисного направленияВлияние на качество обслуживания и лояльность клиентовМеждународное взаимодействие и профессиональный ростСтабильная компания и востребованный продуктANCOR – стаффинговая компания, ведущая бизнес в Центральной Азии с 2007 года. ANCOR предлагает клиентам решения в области аутстаффинга, предоставления временного персонала, аутсорсинга бизнес-процессов, рекрутмента и консалтинга, является поставщиком цифровых продуктов и решений для кадровой сферы в Казахстане, Узбекистане, Грузии, Армении, Азербайджане, Монголии, Кыргызстане, Туркменистане, Таджикистане.Головной офис компании расположен в Алматы (Казахстан). Офис компании располагается также в Астане.Более 300 компаний ежегодно пользуются услугами ANCOR. Более 5000 кандидатов находят постоянную и временную работу с ANCOR.
