Аналитик (Управления поддержки Департамента дистанционного обслуживания)
Нур-Султан
Постоянная работа
Полная занятость
3 д. назад
Обязанности:
Анализ имеющихся бизнес-процессов и программного обеспечения Департамента на возможность их оптимизации и автоматизации;
Разработка технических заданий/бизнес-требований/спецификаций для автоматизации/оптимизации бизнес-процессов с ИТ-составляющей;
Ведение проектов по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов Департамента;
Разработка методов получения данных из информационных систем и формирования отчетности на основе полученных данных;
Взаимодействие с поставщиками услуг по sms-рассылкам/push-уведомлениям, билингу телефонной связи Free phone, биометрической идентификации личности (организация, координация, согласование работ, в том числе поиск, выбор поставщиков и заключение договоров закупок);Обеспечение деятельности по планированию, составлению, перераспределению, расходованию, освоению статей бюджета по sms-рассылкам/push-уведомлениям, билингу телефонной связи Free phone, биометрической идентификации личности, заведению данных в Colvir;Инициирование/участие в разработке необходимых программно-технических отчетов по вопросам деятельности Департамента;Составление отчетов и статистики о работе ДепартаментаПредоставление отчетности по результатам деятельности сотрудников Департамента за отчетный период, в том числе по эффективности проведенных Департаментом коммуникаций с клиентами в рамках маркетинговых кампаний. Требования:
Высшее экономическое, и/или техническое, и/или юридическое;
Опыт работы не менее 3 (трех) лет по банковской деятельности в финансовой организации и/или в другой организации, в том числе не менее 1 (одного) года по аналогичным функциям;
Знание законодательства Республики Казахстан "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан", "Об акционерных обществах", "О жилищных строительных сбережениях в Республике Казахстан", иных нормативных правовых актов Республики Казахстан;
Знание технических специфик работы Контакт центра, каналов дистанционного обслуживания, в том числе программных обеспечений - телефония (Genesys/Cisco/Avaya и др.), - система взаимоотношения с клиентами CRM (Terrasoft, Siebel и др.), -система записи (ЦРТ, Genesys, Verint), -система взаимодействия с клиентами через видео звонок (Richcall, TSA-Videobanking и др.);Продвинутый пользователь Excel, Oracle BI, MS Power Query.Высокие коммуникационные и аналитические способности;Знание основ бизнес-анализа, структурирования большого объема данных, грамотность, построение IVR согласно международным стандартам, навыки проведения презентаций и их качественной разработки, способность переводить требования с бизнес-языка на технический язык, навыки анализа и моделирования/разработки бизнес-процессов и их оптимизация.Знание порядка осуществления государственных закупок;Навыки аналитической работы, планирования, расчета финансовых показателей.Опыт составления технических заданий и технических требований по автоматизации регуляторной/финансовой отчетности. Условия:
Пятидневная рабочая неделя;
Достойная оплата труда;
Социальный пакет;
Медицинское страхование;
Ежегодный оплачиваемый отпуск.
АО "Жилищный строительный сберегательный банк "Отбасы банк" созданный в апреле 2003 года по решению Правительства Республики Казахстан со 100% участием государства в уставном капитале, является в настоящее время единственным в Казахстане жилищным строительным сберегательным банком. Представляя собой доступный механизм финансирования приобретения жилья, основанный на накоплении индивидуальных сбережений, система жилищных строительных сбережений является качественно новой системой кредитования мероприятий по улучшению жилищных условий населения в Казахстане. Основная привлекательность займов АО "Жилстройсбербанк Казахстана" - это гарантирование низкой ставки вознаграждения в течение всего срока, на который предоставляется заем. Сотрудники АО "Жилстройсбербанк Казахстана", полностью разделяя и понимая общие цели корпоративного развития, образуют коллектив единомышленников - команду профессионалов, чей труд высоко ценится.