Супервайзер станции наземного обслуживания

Qazaq Air, АО

  • Нур-Султан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 мес. назад
Обязанности:Осуществляет текущее руководство, планирует, и организовывает контролирует служебную деятельность станции по операционному наземному обслуживанию в соответствии с основными задачами и функциямиРаспределяет персонал станции по зонам ответственности, составляет рабочие графики супервайзеров, осуществляет подсчет рабочих часов.Требует внедрения и обеспечивает координацию выполнения подчиненным персоналом необходимых мероприятий по устранению выявленных во время проведения внутренних/внешних аудитовОбеспечивает своевременную и качественную организацию работы с нормативными документами, организовывает изучение персоналом станции нормативных документов относительно наземного обслуживания, принимает участие в технических занятиях во время весенне-летней и осенне-зимней навигации, проводит обучение подчиненного персонала, новых сотрудников, сотрудников Обслуживающих компаний в части касающейся.Организовывает и контролирует предоставление услуг по обслуживанию пассажиров, багажа, груза, почты, воздушных судов (далее - обслуживание рейсов), ориентированных на обеспечение безопасности полетов и авиационной безопасности, обеспечение высокого качества, а также их соответствие требованиям Компании, международным стандартам и требованиям соответствующих полномочных органов в части, касающейся ДепартаментаКонтролирует процесс предоставления обслуживающей компанией персонала для обслуживания рейсов;Осуществляет контроль за допродажей мест на свободную коммерческую вместимость по окончанию регистрации, своевременно предоставляет информацию и данные по воздушному судну и рейсу ответственным лицамОперативно предпринимает действия в случае задержек и отмен рейсов, организовывает услуги для пассажиров предусмотренные национальными требованиями и правилами авиакомпании.Оформляет и отправляет служебную/коммерческую корреспонденцию, а также продукцию необходимую для обслуживания рейсов в рамках правил наземного обслуживанияКонтролирует выполнения требований норм и стандартов Компании и международных требований по безопасности полетов и поддержание необходимого уровня качества при предоставлении услуг по обслуживанию рейсов Обслуживающей компанией / собственным персоналом КомпанииОсуществляет контроль за операционной деятельностью станции: отслеживает задержки, выявляет причины, предпринимает/предлагает корректирующие действия, в случае необходимости, совместно с обслуживающими компаниями, с целью улучшения показателей регулярности полетовОсуществляет сбор данных, касающихся операционного обслуживания отдельных рейсов, в том числе непосредственно влияющих на безопасность полетов и авиационную безопасность, формирует отчет по рейсу.Контролирует соблюдение и выполнение обслуживающей компанией условий заключенных соглашений по обслуживанию рейсов (SGHA, SLA и т.п.); предоставлению услугКонтролирует выполнение корректирующих действий обслуживающей КомпаниейДокладывает непосредственному руководителю о случаях выявления неисполнения обслуживающей Компанией национальных требований, норм и стандартов авиакомпании.Проводит брифинги с персоналом Обслуживающих компаний / собственным персоналом Компании на станции относительно утвержденной в Компании нормативной документации по наземному обслуживанию воздушных судов (далее - ВС) и пассажиров, доводит операционную информацию касающуюся обслуживания конкретных рейсов Компании в пределах его ответственностиОтстраняет от обслуживания ВС и пассажиров персонал обслуживающих компаний, который не соответствует национальным требованиям и стандартам авиакомпании.Отстраняет от перевозки пассажиров, их багаж, а также груз/почту в случаях, предусмотренных действующей нормативной документацией Компании.Обеспечивает регулярность полетов компании в части, касающейся Департамента наземного обслуживания.Передает непосредственному руководителю информацию относительно сбойных ситуаций в процессе обслуживания рейсов Компании на станции, в том числе связанных с нарушениями безопасности полетов и авиационной безопасности.Проводит переговоры с пассажирами, предоставляет дополнительную информацию (в случае необходимости) в соответствии с правила наземного обслуживания и делового этикета, принимает отзывы, предложения, жалобы и претензии пассажиров, ведет их учет и передает полученную информацию непосредственному руководителю.Принимает участие в собраниях аэропорта, авиакомпаний и обслуживающих компаний (Airport Operations Committee)Проводит встречи, в случае необходимости, и решает производственные вопросы с представителями таможенных, иммиграционных, санитарно-эпидемиологических, ветеринарно-санитарных, фито-санитарных и других служб аэропорта.Контролирует своевременное предоставление и корректность выставленных актов выполненных работ поставщиков услуг касающихся наземного обслуживания пассажиров и ВС .Подготавливает лист подтверждения оплаты (PAS)Выполняет требования нормативных документов Компании, устные и письменные распоряжения и указания непосредственного руководителя, Директора Департамента наземного обслуживания, Председателя правления Компании или лиц, выполняющих их обязанности, относительно деятельности станции.В пределах своей компетенции выполняет иные поручения непосредственного руководителя, Директора Департамента наземного обслуживания, Председателя правления Компании или лиц, выполняющих их обязанности, прямо не указанные в настоящей должностной инструкции, в соответствии с квалификацией и занимаемой должностьюПо поручению непосредственного руководителя, осуществляет сбор данных о состоянии специальных технических средств, оборудования, транспорта, технологических жидкостей Обслуживающих компаний, задействованных в наземном обслуживании пассажиров, багажа, груза, почты, воздушных судов Компании, передает собранные данные непосредственному руководителю. Требования:Высшее * Общий стаж не менее 2 лет
  • В профессиональной сфере или в областях, соответствующих функциональным направлениям должности - не менее 1 года
  • английский -не ниже Intermediate
АО «QAZAQ AIR» - это региональная авиакомпания для обслуживания внутренних маршрутов в Казахстане, 100% акций которой принадлежит АО «Фонд национального благосостояния «Самрук-Казына».Компания зарегистрирована в апреле 2015 года. Авиакомпания QAZAQ AIR намерена соответствовать высочайшим международным и национальным требованиям по безопасности полетов.Авиакомпания эксплуатирует турбовинтовые самолеты канадского производителя Bombardier.

HeadHunter