Сервис-консультант

Shym Auto (Шым Авто)

  • Тараз, Жамбылская область
  • 110 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 16 д. назад
Обязанности:- Выполнять устные и письменные распоряжения непосредственного руководителя в рамках служебной необходимости.- Знать и соблюдать трудовой распорядок.- Правильно определять потребности клиента.- Правильно и подробно заполнять необходимую документацию, а также осуществлять контроль правильности заполнения документации клиентом ОСА.- В беседе с клиентом или (при необходимости) при осуществлении контрольного выезда с клиентом получать максимум полезной информации о проблемах с автомобилем и пожеланиях клиента.- Выяснять предпочтительную для клиента форму оплаты услуг СТО. Выполнять соответствующие пометки в заявке.- Выяснять наличие необходимых запасных частей у Клиента, а также сроки доставки необходимых запасных частей.- Согласовывать с клиентом предварительные сроки выполнения работ стоимость необходимых работ и запчастей.- Привлекать к работе с клиентом и автомобилем инженера по гарантии, в случаях необходимости.- Осуществлять транспортировку автомобиля клиента на территорию СТО (двор или цех) с соблюдением правил въезда и выезда через КПП.- Производить проверку комплектности внешнего вида автомобиля с оформлением акта приема - передачи- Передавать автомобиль механику с пояснением рабочих указаний.- Правильно оформлять и передавать в ОЗЧ лист материалов к заказу.- В случае необходимости производить необходимые дополнительные согласования с клиентом объемов и стоимости дополнительных работ, возникших в процессе выполнения заказа- Производить правильное нормирование работ.- Проверять документы, оформленные ОЗЧ на данный заказ.- Подготавливать пакет документов необходимых для расчета с клиентом.- Проверять документы необходимые для расчетов с клиентом на правильность и полноту оформления.- Передавать правильно и полностью оформленные документы на расчет.- Производить проверку качества и полноты выполненных работ, чистоты и комплектности автомобиля.- При обнаружении недостатков, возвращать автомобиль в мастерскую и организовывать устранение выявленных недостатков в кратчайшие сроки.- Проверять наличие необходимых сопроводительных документов к автомобилю, ярлыков или наклеек на автомобиле клиента.- Контролировать наличие демонтированных запасных частей в автомобиле клиента (кроме гарантийных случаев).- Контролировать передачу демонтированных гарантийных запасных частей инженеру по гарантии.- Согласовывать выполнение гарантийных работ с инженером по гарантии.- Докладывать непосредственному руководителю о случаях предъявления клиентами претензий отделу сервиса автомобилей.- Проверять счет на оплату, поставить свою подпись, убедиться в правильности дублирования рабочих указаний, наличие необходимых примечаний и штампов для клиента, наличии подписи исполнителей в расчетных документах.- Передавать автомобиль, и сервисную книжку клиенту с оформлением акта передачи (проверить оплату счета).- Разъяснять клиенту содержание счета.- Передавать клиенту необходимые сопроводительные документы (акты проверок, протоколы и т.д.) с соответствующими разъяснениями и рекомендациями.- При необходимости совместно с клиентом совершать пробную поездку.- Представлять информацию для потенциальных клиентов об услугах СТО.- Знать техническое устройство автомобиля, принципы работы узлов и агрегатов.- Владеть компьютером на уровне пользователя.- Несет ответственность за выполнение правил внутреннего распорядка, правил техники безопасности и противопожарной безопасности. Требования:
  • Среднетехническое образование
  • Знание методов диагностики технического состояния автомобилей.
  • Знание электросхем автомобилей.
  • Опыт работы на аналогичной должности не менее 2-х лет
Условия:
  • Работа в официальном дилерском автоцентре
  • полный рабочий день,6/1
  • трудоустройство согласно ТК РК
  • + бонусы к окладу
Автомобили.

HeadHunter