Мы ищем Customer Support Agent в новый iGaming-проект для удалённой работы.В этой роли ты будешь напрямую общаться с игроками, помогать с KYC, платежами, бонусами и влиять на качество сервиса и удовлетворённость пользователей. Отличная возможность войти в iGaming-индустрию и быстро вырасти внутри проекта.Что мы предлагаем:Работа в новом iGaming проекте - компании, оказывающей услуги поддержке клиентамСовременные процессы работы, внедряемые ИИ инструментыБыстрый карьерный рост (в среднем за 3-4 месяца)Дружная, молодая и поддерживающая команда, открытая к обмену опытом, помощи и совместному развитиюДостойная зарплата + квартальные бонусыОбучение на рабочем местеУдалённый формат работы2 через 2 дневные и ночные смены по 12 часов Задачи:Обрабатывать чаты и тикеты, обеспечивая оперативные и точные ответы игрокамОказывать поддержку по вопросам верификации (KYC), депозитов и выводов средствКонсультации по бонусам, акциям и игровым продуктамВыявлять и передавать на рассмотрение подозрительную активность клиентовПроводить аналитику, выявлять нетипичные вопросы и ситуацииПредлагать клиентам различные варианты решения их запросовУчаствовать в улучшении и оптимизации функции поддержки клиентов и удовлетворённости игроков Требования:Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к клиентамОпыт в колл-центрах, в продажах или иной работе с клиентами будет преимуществомОпыт в iGaming / betting / fintech будет плюсомЗнание английского языка на уровне upper-intermediate (B1+)Внимательность к деталям, ответственность и стрессоустойчивостьСпособность быстро обучаться и работать в динамичной средеЖелание развиваться в iGaming-индустрии, проактивность