Project-менеджер call center Latam (испанский язык)
HOPWOOD GROUP LTD
Нур-Султан
Постоянная работа
Полная занятость
17 д. назад
Привет, мы 1CallCenter — аутсорсинговая компания международного уровня, успешно работаем уже более 13 лет, ежегодно открываем новые горизонты и покоряем новые вершины!Сейчас мы сотрудничаем более чем с 17 странами Европы, а также со многими странами Азии, Латинской Америки, Африки и Ближнего Востока. География наших сотрудников охватывает более 50 стран мира.Компания растёт, и мы открываем конкурс на позицию Project-менеджер call-центра направления Латинская Америка, который будет отвечать за повышение эффективности работы локальных команд.Ваши задачи:контролировать выполнение ключевых KPI локальных команд;контролировать реализацию бизнес-стратегии региона;отвечать за повышение эффективности работы региона;координировать и сопровождать весь процесс работы локальных команд;управлять организацией рабочего времени сотрудников;разрабатывать собственные идеи и взаимодействовать с другими департаментами для оптимизации бизнес-процессов call-центра.Мы ожидаем от вас:опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;опыт работы в call-центрах с международной деятельностью;опыт работы с регионом LATAM;опыт внедрения и оптимизации операционных процессов call-центров;знание программ: CRM, VoIP;опыт управления командами и проектами, лидерские навыки;высокий уровень аналитических навыков, стратегическое мышление;знание испанского языка на уровне B2+.Со своей стороны предлагаем:конкурентную заработную плату (фиксированная ставка + бонусная часть);сформированную команду, нацеленную на результат и генерацию новых идей;возможность реализовывать смелые идеи — поддержка команды и необходимые инструменты;компенсацию корпоративного изучения английского языка;оплачиваемый отпуск, больничные и дополнительную материальную компенсацию;full-time с гибким графиком;формат работы — полностью удалённый.Что дальше?Если хочешь стать частью нашей команды — отправляй своё CV с указанием желаемого уровня дохода и профессиональных целей!Мы - международный контактный центр, который нанимает операторов для работы с тёплыми и повторными заявками на разных рынках.