Старший инженер
Tele2/Altel
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Проведение ежедневного анализа качества сервисов на основе технических KPI, статистики сети и клиентских жалоб.
- Мониторинг ключевых показателей качества сервисов в квази-реальном времени и своевременная эскалация деградаций.
- Выявление причин деградации сервисов на основе анализа данных из различных сегментов сети (RAN, Core, Transport).
- Проведение технической диагностики сети с использованием функционала OSS-систем:
- анализ KPI в реальном времени;
- проведение трейсов абонентов и сетевых элементов;
- анализ проблемных секторов и сервисных аномалий.
- Анализ клиентских жалоб и выявление системных проблем, влияющих на качество сервисов и пользовательский опыт.
- Поддержка анализа VIP-кейсов и проведение технических расследований по проблемам качества связи.
- Подготовка аналитических отчетов по:
- деградациям KPI сети;
- PUT потенциальной скорости для абонентов;
- утилизации сетевых ресурсов;
- Подготовка аналитической отчетности по состоянию KPI сети для партнерского оператора в рамках совместного использования инфраструктуры.
- Формирование рекомендаций и приоритизация мероприятий по улучшению качества сервисов и клиентского опыта на основе анализа статистики сети и клиентских данных.
- Взаимодействие с техническими подразделениями для устранения выявленных деградаций.
- Участие в разработке и развитии систем мониторинга качества сервисов и аналитических инструментов.
- Автоматизация рутинных процессов анализа и контроля качества. Разработка и поддержка системы Solution Checker для автоматизации анализа клиентских жалоб.
- Администрирование системы Solution Checker и поддержка актуальности базы данных.
- Формирование технических заданий для оптимизации процессов взаимодействия по вопросам качества (включая модификацию систем Request, Online BTS).
- Знание архитектуры и принципов построения мобильных сетей GSM / UMTS / LTE / NR NSA / NR SA.
- Понимание принципов работы радиосети, распространения радиоволн и антенно-фидерных устройств.
- Понимание принципов взаимодействия сетевых доменов (RAN, Core, Transport) и их влияния на качество сервисов.
- Понимание принципов совместного использования сетевой инфраструктуры (MORAN / MOCN).
- Опыт работы с OSS-системами операторов связи и инструментами анализа статистики сети.
- Опыт работы с программными комплексами для анализа качества сети и планирования радиосети (Atoll, Capesso, TEMS CellPlanner, TEMS Investigation, TEMS Discovery, Aircom Asset, Aircom Optima или аналогичными инструментами).
- Навыки анализа сетевых KPI, сервисных метрик и клиентского опыта (QoS/QoE).
на территорию возможностейTele2 – европейский оператор связи, зашедший на рынок Казахстана в 2010 году. В Казахстане Tele2 установил новейшее оборудование для фиксированной широкополосной связи и телефонии, сети передачи данных и M2M/IoT решений.ALTEL – первый национальный оператор мобильной связи, основанный в 1994 году. В 2010 году ALTEL первым в республике внедрил 3G интернет, а уже в 2012 году состоялся первый коммерческий запуск технологии LTE в Казахстане под брендом «ALTEL 4G».В марте 2016 года Tele2 Kazakhstan объединила бизнес с ALTEL, обеспечив абонентам обоих операторов самое широкое покрытие сети 4G по всей стране.В 2019 году ALTEL и Tele2 совместно с АО «Казахтелеком» развернули первую в Казахстане коммерческую сеть 5G в столице.НАША ИСТОРИЯ
- Мы объединенная компания, управляющая брендами Tele2 и ALTEL
- Работаем в технологии LTE Advanced (4G+)
- Обслуживаем 7 млн абонентов
HeadHunter