Старший администратор
Октава Инвест
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
контроль бронирований, тарифов, ограничений и наличия номеровКонтроль корректности внесения данных гостей и финансовых операцийРабота с VIP-гостями и постоянными клиентамиРешение конфликтных и нестандартных ситуаций с гостямиВзаимодействие с отделами отеля (хаускипинг, служба эксплуатации, бухгалтерия, служба безопасности)Контроль качества сервиса, чистоты и готовности номерного фондаОбучение, адаптация и наставничество администраторов ресепшенСоставление и контроль графиков сменВедение сменной и управленческой отчётности, передача сменПриём оплаты (наличный и безналичный расчёт)Общение с гостями на русском, казахском и английском языках Требования:Опыт работы администратором или старшим администратором в отеле 4★ от 2 летУверенное владение русским, казахским и английским языками (устно и письменно)Знание программы Shelter обязательноОпыт работы с каналами продаж, системой интеграции броней Exely и (Booking.com, Bronevik, Ostrovok др.)Отличные навыки обслуживания гостей, включая VIP и постоянных клиентовУмение решать конфликтные и нестандартные ситуацииЛидерские качества: опыт организации работы команды, наставничество, контроль сменВнимание к деталям, ответственность и высокая дисциплинаЗнание стандартов гостеприимства 4★, навыки контроля качества сервисаБазовые навыки работы с отчётностью и финансовыми операциями Условия:Официальное трудоустройство по Трудовому кодексу РКЗаработная плата обсуждается на собеседовании (оклад + бонусы за выполнение KPI)График работы: 5/2, с 08:00 до 17:00Выходные: воскресенье и понедельникВозможность профессионального роста и обучения внутри компанииРабота в дружном коллективе и современном отеле 4★Возможность карьерного развития до управляющего ресепшен или других управленческих позицийПредоставление услуг гостиницами с ресторанами,
HeadHunter