Руководитель сервисной службы
АСМЕД
- Алматы
- 400 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
Мы создаём комфорт и заботу для каждого пациента и ищем ответственного, клиентоориентированного руководителя сервисной службы, который поможет поддерживать высокий стандарт сервиса в наших клиниках.Обязанности:Контроль за работой регистратуры и кол-центра, качеством записи пациентов на приём.Проведение ежедневных планёрок, организация обучения сотрудников по коммуникациям, сервису и деонтологии.Контроль своевременного ответа на звонки и сообщения, снижение количества жалоб.Организация эффективного триажа пациентов и маршрутизации по клинике.Разработка регламентов, скриптов и стандартов общения с пациентами (в том числе через WhatsApp и Bitrix).Ведение отчётности, участие в собраниях и планёрках у главного врача.Контроль трудовой дисциплины, внешнего вида и уровня сервиса сотрудников.Урегулирование конфликтных ситуаций и поддержание высокого уровня клиентоориентированности персонала.Требования:Высшее образование.Опыт работы в сфере медицинского сервиса / руководства регистратурой будет большим плюсом.Умение работать в условиях многозадачности, стрессоустойчивость, коммуникабельность, организованность.Знание стандартов ПМСП и принципов оказания платных медицинских услуг желательно.Навыки урегулирования конфликтных ситуаций и лидерские качества.Мы предлагаем:Официальное трудоустройство.График 5/2.Корпоративное обучение и развитие управленческих навыков.Дружный коллектив, карьерный рост и признание результатов.Бесплатное ВИП обслуживание в сети поликлиник.Возможность быть частью команды, которая меняет качество медицины в Казахстане.Если вы чувствуете, что сервис — это ваша миссия, а пациентоориентированность — ваш профессиональный стиль, присоединяйтесь к команде ASMED!
Мы ждем именно вас ❤️Секретное слово для внимательных кандидатов:
Если дочитали до конца, при отклике укажите в сопроводительном письме слово «ПАЦИЕНТ» — кандидаты, использовавшие его, будут рассмотрены в первую очередь.Asmed медицина ұйымдар желісі 2017 жылдан бері Алматы қаласындағы жеке медициналық мекемелер арасында тіркелген тұрғындар саны бойынша жетекші орынға ие. 2023 жылдан бастап біз Алматы қаласында екі жаңа филиалды аштық. Қазіргі таңда Бостандық ауданында жаңа заманауи емхананың құрылыс жұмыстары аяқталуға жақын.Емхана ұраныAsmed - мейірімді медицина!Біздің мақсатымызСапалы әрі қамқорлыққа негізделген медицинаны әр адамға қолжетімді етіп, ұлт саулығына үлес қосу.Біздің миссиямызБіз медициналық қызметтерді ТМККК мен МӘМС аясында тегін ұсынамыз: тәулік бойы, пациентке ыңғайлы уақытта, бір жерде, сапалы тексерулермен, түсінікті ем шараларымен және мейірімділікке толы атмосферада. Біз әр адам өзін жайлы сезінетін, ем-домының дұрыстығына сенімді болатын ортада сапалы медициналық көмек алатын жағдай жасаймыз. Asmed ұйымында біз кәсібилік, адалдық және өзара сыйластықты жоғары бағалаймыз.Біздің ұжым — бұл біртұтас медициналық отбасы, мұнда қолдау мен дамуға баса назар аударылады.Біздің құндылықтарымыз:
— Пациенттерге және бір-бірімізге қамқорлық
— Жауапкершілік пен ашықтық
— Ұстаздық пен командалық рухБіздің дәстүрлеріміз:
— Корпоративтік іс-шаралар
— Жас мамандарды қолдау
— Әлеуметтік және спорттық бастамаларға қатысуБіз үшін мықты команда — сапалы медициналық қызметтің негізі!Asmed өмірінен хабардар болғыңыз келсе — бізді әлеуметтік желілерде бақылаңыз:
Instagram — https://www.instagram.com/asmed_clinics
TikTok — @asmed_clinicsСеть поликлиник Asmed с 2017 года является лидером среди частных медицинских организаций Алматы по количеству прикрепленного населения. С прошлого года мы открыли два новых филиала в городе Алматы, сейчас завершаем строительство новой поликлиники в Бостандыкском районе.Наш слоганAsmed - заботливая медицина!Наша цельВносить вклад в оздоровление нации, делая качественную медицину и заботу о пациенте доступной каждому.Наша миссияМы предоставляем медицинские услуги бесплатно в рамках ГОБМП и ОСМС, 24/7, в удобное для пациента время, в одном месте, с качественным обследованием, понятными назначениями и атмосферой заботы. Мы создаем условия, в которых каждый получает качественную помощь с комфортом и уверенностью в правильности своего лечения.В Asmed мы ценим профессионализм, честность и уважение. Наша команда — это единая медицинская семья, где поддержка и развитие идут рука об руку.Наши ценности:
—Забота о пациентах и друг о друге
—Ответственность и открытость
—Наставничество и командный духНаши традиции:
— Корпоративные мероприятия
— Поддержка молодых специалистов
— Участие в социальных и спортивных инициативахМы верим, что сильная команда делает медицину лучше!Следите за нашими новостями и будьте в курсе жизни Asmed:
Instagram — https://www.instagram.com/asmed_clinics
TikTok — @asmed_clinics
HeadHunter