Менеджер по работе с клиентами

• Обработка входящих лидов и обращений клиентов в WhatsApp (быстрое реагирование, квалификация запроса).
• Консультация по услугам перевозок: виды транспорта, сроки, география, условия доставки, документы.
• Сбор исходных данных по заявке: маршрут, вес/объём, тип груза, условия погрузки/разгрузки, сроки, контактные данные.
• Ведение клиента по воронке: от первого сообщения до оплаты/передачи в логистику.
• Передача в операционный отдел/логисту подтверждённых заявок и контроль корректности данных.
• Сервис после сделки: уточнение статуса, обратная связь, закрытие кейса.

• Опыт в продажах/клиентском сервисе (желательно логистика, перевозки, экспедирование, но можно обучить).
• Уверенное общение в мессенджерах: грамотная письменная речь, умение вести диалог “коротко и по делу”.
• Внимательность к цифрам и деталям (маршруты, сроки, параметры груза).
• Умение работать в Google Sheets/Excel, дисциплина по статусам и задачам.

• Уютный офис
• Дружелюбная команда

HeadHunter