1. Прием автомобиля в сервисвстреча клиентапервичный осмотр автомобилявыявление жалоб клиентаоформление заявки на ремонт (заказ-наряда)2. Консультация клиентаобъяснение необходимых работрекомендации по техническому обслуживаниюинформирование о стоимости работ и запчастейсогласование дополнительных работ3. Планирование работзапись клиентов на сервисраспределение автомобилей по мастерамконтроль сроков выполнения работ4. Контроль ремонтавзаимодействие с механиками и мастерамиконтроль качества выполненных работпроверка выполненных работ перед выдачей5. Работа с документамиведение срм в Битрикс24подготовка счетовсдача отчетности6. Работа с клиентамиинформирование клиента о ходе ремонтасогласование дополнительных работвыдача автомобиля после обслуживанияобъяснение выполненных работ7. Продажа услуг сервисапродажа дополнительных услуг (диагностика, ТО, замена деталей)предложение оригинальных запчастей и аксессуароввыполнение планов по сервисным продажамРозничная торговля автомобилями и легкими автотранспортными средствами