Ресепшен

Tauke Khan Plaza

  • Шымкент, Туркестанская область
  • 150 000-185 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 13 д. назад
Обязанности:Должностные обязанности ресепшиониста в отеле включают прием и регистрацию гостей, бронирование номеров, размещение и выписку постояльцев, а также работу с запросами и конфликтами клиентов. Кроме того, ресепшионист отвечает за ведение кассовых операций и отчетности, телефонное и личное общение с гостями, координацию работы обслуживающего персонала и поддержание комфортной атмосферы в отеле.Основные обязанности:
  • Встреча и регистрация гостей:
Приветствовать, оформлять документы, выдавать ключи от номеров и предоставлять информацию о проживании.
  • Бронирование номеров:
Обрабатывать заявки на бронирование по телефону и онлайн, а также консультировать по вопросам номеров и услуг.
  • Размещение и выписка гостей:
Оформлять все необходимые документы при заселении и выезде, а также производить расчеты с клиентами.
  • Консультирование и помощь:
Предоставлять информацию об услугах отеля и окрестностей, помогать с решением бытовых вопросов и вызывать такси.
  • Работа с запросами и конфликтами:
Оперативно решать возникающие проблемы, связанные с проживанием, и урегулировать конфликтные ситуации.
  • Кассовая работа:
Вести кассовый учет, принимать оплату за проживание и другие услуги, а также готовить отчеты.
  • Координация работы персонала:
Взаимодействовать с другими отделами отеля (клининг, кухня, охрана) для обеспечения бесперебойной работы.
  • Поддержание порядка:
Контролировать чистоту и порядок в зоне ресепшн и лобби.
  • Ведение отчетности:
Составлять отчеты за смену и другие периоды для руководства.Дополнительные навыки и знания:
  • Коммуникабельность и вежливость:
Умение находить общий язык с разными людьми и создавать приятную атмосферу.
  • Стрессоустойчивость:
Способность быстро принимать решения в стрессовых ситуациях.
  • Знание языков:
Владение иностранными языками для работы с международными гостями.
  • Навыки работы с программами:
Опыт работы с гостиничными программами (PMS) и системами онлайн-бронирования.Условия:Сменный графикПитаниеДружный и молодой коллективКарьерный ростОплата обговаривается при личной встречиДополнительно: Работа в новом 4-звездочном отеле на в центре города в молодом и профессиональном коллективеотель Тауке хан Плаза

HeadHunter