Project-менеджер call center со знанием немецкого языка
HOPWOOD GROUP LTD
Алматы
Постоянная работа
Полная занятость
6 д. назад
Привет, мы 1CallCenter — аутсорсинговая компания международного уровня, успешно работаем уже более 13 лет, ежегодно открываем новые направления и достигаем новых высот!Сейчас мы сотрудничаем более чем с 17 странами Европы, а также со многими странами Азии, Латинской Америки, Африки и Ближнего Востока. География наших сотрудников охватывает более 50 стран мира.Компания растёт, и мы открываем новое направление, поэтому объявляем конкурс на позицию Project-менеджера call center (направление Германия/Австрия), который будет отвечать за повышение эффективности работы локальных команд.Ваши задачи:Контроль выполнения ключевых KPI локальных команд;Контроль реализации бизнес-стратегии региона;Повышение эффективности работы региона;Координация и сопровождение всего процесса работы локальных команд;Управление организацией рабочего времени сотрудников;Разработка собственных инициатив и взаимодействие с другими департаментами для оптимизации бизнес-процессов колл-центра.Мы ожидаем от вас:Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;Опыт работы в колл-центрах с международной деятельностью;Опыт работы на рынке Германии, понимание менталитета региона, особенностей взаимодействия с клиентами и управления локальными командами;Опыт внедрения и оптимизации операционных процессов колл-центра;Знание программ: CRM, VoIP;Опыт управления командами и проектами, развитые лидерские навыки;Высокий уровень аналитических навыков и стратегическое мышление;Опыт управления командами от 30 операторов;Обязательное знание немецкого языка от уровня B2.Мы предлагаем:Конкурентную заработную плату (ставка + бонусная часть);Сформированную команду, ориентированную на результат и ежедневно генерирующую новые идеи;Возможность реализовывать смелые идеи — команда и инструменты всегда поддержат;Компенсацию корпоративного английского языка;Оплачиваемый отпуск, больничные и дополнительную материальную компенсацию;Full-time с гибким графиком;Формат работы — полностью удалённо.Что дальше?Если хочешь стать частью нашей команды — отправляй CV с указанием желаемого уровня дохода и своих профессиональных целей!Мы - международный контактный центр, который нанимает операторов для работы с тёплыми и повторными заявками на разных рынках.