Специалист поддержки
КОМПАНИЯ Э-КОМ ПРАЙМ
- Алматы
- 200 000-300 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
Мы начинали как EDI- и ЭДО-провайдер и были первыми, кто стал применять EDI‑технологии. Сейчас Docrobot объединяет в единую экосистему более 5 000 компаний: поставщиков и производителей товаров, торговые сети и логистические компании. Мы реализовали более 600 IT-проектов с крупнейшими сетями и поставщиками.Обязанности:
- Поддержка действующих клиентов: консультирование, обработка технических запросов, оперативное решение возникающих у клиентов проблем;- Проведение обучения пользователей по работе с системой (онлайн);- Регистрация, ведение и закрытие обращений (тикетов);- Мониторинг и реагирование на возможные инциденты;- Взаимодействие с другими отделами для решения клиентских запросов (постановка технических задач) Требования:- Высшее образование (предпочтительно в IT или смежных направлениях);- Опыт работы с системами обработки обращений Service Desk/Help Desk приветствуется;- Навыки анализа и диагностики технических проблем;- Клиентоориентированность: умение понятно объяснять сложные вещи;- Грамотная устная и письменная речь на русском и казахском языках;- Внимательность к деталям, ответственность, умение работать в режиме многозадачности;- Стремление к обучению и развитию в IT-сфере. Условия:-Формат работы: офис;-График 5/2 с 9:00-18:00;-Карьерный рост;-Официальное трудоустройство и белая заработная плата;-Бесконечный настоящий кофе; по четвергам — фрукты, а по пятницам — вкусная пицца =);-1FIT со скидкой 80%, геймификация, выходной день на день рождение.ТОО «КОМПАНИЯ Э-КОМ ПРАЙМ»Docrobot – аккредитованная IT-компания-разработчик инновационных облачных решений для бизнеса, резидент Astana Hub.Мы начинали как EDI- и ЭДО-провайдер и были первыми, кто стал применять EDI‑технологии. Сейчас Docrobot объединяет в единую экосистему более 5 000 компаний: поставщиков и производителей товаров, торговые сети и логистические компании. Мы реализовали более 600 IT-проектов с крупнейшими сетями и поставщиками.Наши решения сохраняют время и деньги компаниям по всей стране. Нам доверяют: «Магнум», «Золотое яблоко», SMALL,Toimart, Galmart, Airba Fresh, «Мечта», Детский Мир, Х5 Retail Group, «Биосфера», а также их поставщики.Мечтаем избавить мир от бюрократии и спасти леса планеты от вырубки, без бумаги!Уже хочешь работать у нас?Docrobot — это команда талантливых, увлеченных своим делом сотрудников. Среди них — разработчики, тестировщики, интеграторы, менеджеры по продажам и по развитию бизнеса, бизнес-аналитики, проектные менеджеры, архитекторы решений, инженеры техподдержки и еще много других специалистов.Мы предлагаем:
- Новый комфортный офис в центре Алматы (ул. Сейфуллина, 502);
- Гибкий график и возможность удаленной работы;
- Работу в окружении людей, которые мотивируют расти;
- Понятную и стабильную зарплату. Весь доход — белый и приходит на карту банка точно в срок;
- Абонемент 1Fit со скидкой 70%, геймификация, выходной в день рождения;
- Бесплатную психологическую помощь от сервиса «Ясно».
HeadHunter