Специалист службы Service Desk

Моторная компания Астана-Моторс

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 23 д. назад
Обязанности:
  • Прием и обработка обращений пользователей Компании;
  • Регистрация, эскалация инцидентов/запросов на обслуживание/проблем в ИТ, мониторинг обращений пользователей;
  • Определение приоритета инцидентов/запросов/проблем;
  • Решение обращений и инцидентов самостоятельно, а также совместно со 2-ой, 3-тьей линиями поддержки;
  • Администрирование пользователей в информационных системах Компании;
  • Составление/анализ отчетов по инцидентной работе (ежедневные, еженедельные, ежемесячные, квартальные);
  • Написание новых и доработка существующих инструкций, регламентов;
  • Ведение Базы знаний;
  • Сбор данных по обращениям для проведения анализа и повышения качества обслуживания;
  • Развитие действующей системы ITSM.
Требования:
  • Высшее техническое образование;
  • Опыт настройки и обслуживания рабочих станций и печатной техники;
  • Опыт работы с ActiveDirectory, Exchange;
  • Желание обучаться;
  • Знание программ MS Office: MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Paint;
  • Знание основ ITIL / ITSM.
Условия:
  • Служебная мобильная связь;
  • Медицинское обслуживание;
  • Абонемент на фитнес;
  • Материальная помощь при личных событиях;
  • Корпоративное обучение;
  • Тимбилдинги;
  • Корпоративная библиотека.
На сегодняшний день Моторная компания «Астана Моторс» представляет на рынке Казахстана 13 известных автомобильных брендов. В состав «Астана Моторс» входит дочерняя компания Astana Motors Finance, которая предоставляет в финансовый и оперативный лизинг широкий выбор легковых автомобилей и коммерческой техники мировых производителей. Дочернее предприятие компании по производству легковых автомобилей — завод Hyundai Trans Kazakhstan - стратегический объект для развития отечественного автопрома.Своим лидерским положением на рынке «Астана Моторс» обязана своему коллективу, существенная часть которого трудится здесь со дня основания компании. И мы всегда рады молодым, амбициозным и талантливым специалистам, готовым разделить ответственность за результаты деятельности! «Астана Моторс» точно знает, что успех складывается из труда сотрудников, поэтому наша кадровая политика направлена на формирование коллектива, способного эффективно решать задачи компании.Компания заинтересована в Вашем карьерном росте, предоставляя возможность выполнять сложные задания. Мы предлагаем хорошие возможности для профессионального обучения и развития, обеспечиваем достойное вознаграждение, предлагаем хорошие условия работы и по достоинству оцениваем высокие результаты труда. Компания «Астана Моторс» дает Вам возможность реализовать свой творческий потенциал.

HeadHunter