Менеджер клиентской поддержки

Teez

  • Караганда, Карагандинская область
  • 280 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 6 д. назад
Teez — маркетплейс, созданный в Казахстане. Мы открылись, растем, масштабируемся и строим самое быстрое и удобное ecom-пространство в стране. Двигаемся вперед.100% казахстанский продукт — с нуля выстроили все процессы: от логистики и доставки до собственного приложения и клиентского сервиса.За проектом стоят сильные имена и большой опыт — команда запускала и развивала ecom-бизнесы в самых разных условиях.Среди акционеров: Долорес Пшембаева, Ерлан Исекешев, а также сооснователи Линар Хуснуллин и Никита Ерёмин.Сейчас открываем новые пункты выдачи, расширяем команду, отлаживаем логистику, обновляем приложение, улучшаем сервис. Цель — стать маркетплейсом №1 в Казахстане.Ищем тех, кто не просто хочет работать в ecom, а хочет менять рынок и улучшать жизни людей.У нас есть свобода в решениях, уважение к опыту, вера в профессионализм и сильная команда, с которой можно свернуть горы.Наши принципы:
  • Движемся быстро. Минимум бюрократии, максимум действия. Приняли решение — сделали. Сделали — проверили. Поехали дальше.
  • Говорим открыто. Мнение каждого важно. Обратная связь — инструмент развития.
  • Делаем то, что никто не делал, и так, как никто не делал.
Что мы предлагаем:высокую зарплату: мы готовы достойно платить классным специалистам за их времяофициальное оформление и полностью белую зарплату;творческую реализацию: вы сможете предлагать идеи и внедрять их в проект так, как видите. Мы открыты для нестандартных решений и приветствуем креативный подход;комфортный офис в Караганде; * График работы: 2/2 – день-ночь с 8:00-20:00, 20:00-08:00
  • Крутую команду профессионалов с масштабным и успешным бэкграундом.
Что нужно будет делать:
  • Работа с клиентами через звонки, чаты, мессенджеры (WhatsApp, Telegram и т.д.);
  • Консультирование по продуктам, услугам, условиям доставки и оплаты;
  • Предоставление быстрой и корректной информации;
  • Эскалация сложных случаев на следующий уровень поддержки;
  • Заполнение карточек клиентов;
  • Фиксация обращений в CRM-системе;
  • Информирование клиентов о статусе заказа, изменений или задержек.
Что мы от вас ожидаем:Грамотная четкая поставленная речь и высокая скорость печати, знание двух языков - казахский, русский;Развитые коммуникативные навыки и эмоциональный интеллект — умение эффективно общаться с клиентами;Умение быстро ориентироваться в большом объёме информации и принимать решения в условиях многозадачности.Teez уже здесь. Присоединяйтесь — будьте тем, кто меняет e-commerce в Казахстане.Teez — новый международный e-com проект. Мы создаем первый маркетплейс с доставкой товаров за один день в Казахстане.Над запуском работает команда с большим бэкграундом. Мы построили и раскрутили e-com площадку KazanExpress до компании федерального масштаба в России. Использовали похожую модель в Узбекистане и быстро взлетели: приложение Uzum — самое скачиваемое в категории «Покупки» в узбекском App Store.Ищем профессионалов, которые готовы строить компанию с нуля — вместе с сильными, смелыми и креативными спецами.Что и как мы делаем:Мы создаем беспрецедентно новый продукт в Казахстане и хотим, чтобы каждый член команды мог повлиять на него.Мы принимаем смелые решения и стремимся к тому, чтобы история компании попала в учебники по бизнесу. Поэтому делаем то, что никто не делал, и так, как никто делал.Мы строим команду, в которой каждый может высказаться — конструктивно и с уважением к коллегам. Умеем слушать других и относиться к критике как инструменту развития.Мы быстрые во всем. Потому что в e-com все решает скорость: доставки, решений, мышления. Минимум бюрократии, минимум инстанций, минимум откладываний на потом, минимум бессмысленных созвонов и совещаний. Быстро решили, быстро сделали, быстро поехали дальше.Присоединяйтесь — вам понравится!

HeadHunter