Teacher support manager / Менеджер службы поддержки учителей

Novakid Inc

  • Нур-Султан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 14 д. назад
Novakid - это онлайн-школа английского языка для детей от 4 до 12 лет. Мы предлагаем детям возможность дистанционно изучать иностранный язык по образовательной программе, соответствующей европейским стандартам CEFR, наравне со своими англоязычными сверстниками (преподаватели Novakid - носители языка из США, Великобритании и других стран).Мы - современная IT-компания с командой из более чем 450 профессионалов.У нас амбициозные планы и много интересных задач, и мы ищем себе в команду Teacher support manager!Обязанности:
  • поддержка учителей в чатах (исключительно переписка, без звонков)
  • решение различных вопросов, с которыми сталкиваются учителя во время работы: технические проблемы, вопросы по оплате уроков, материалу урока, по личному аккаунту, платформе и т.д.
  • дополнительных задачи: ручное начисление кредитов, работа с графиками преподавателей, анализ равномерной нагрузки у учителей
Мы ждём от тебя:
  • Знание Английского языка на уровне не ниже, чем Advanced (C1). Важно! Все наши учителя говорят только на английском языке!
  • Опыт работы с клиентами и преподавателями английского языка от 1 года
  • Умение и желание работать в команде. Команда у нас просто замечательная, душевная и мы ждем таких же людей!
Мы предлагаем:
  • Работу в международной компании номер 1 в своем сегменте
  • Мы умеем работать удаленно из любой точки на карте
  • График работы - 40 часов в неделю, 4/3, плавающий график
  • Дружный молодой коллектив
NovaKid is a young and dynamic project born in 2017.It’s a unique platform for children to learn English through an interactive online platform with native English speaking teachers from the US, the UK, Canada, Australia, South Africa, Philippines and other countries. Our rapidly growing team consists of 150 energetic and passionate team members as well as 1000+ teachers. Novakid is now teaching English to nearly 20000+ students from 30+ countries worldwide. We are constantly growing by entering new markets and offering our services to more and more students. In 2018, we grew tenfold and we target to keep the growth of our project 8-10 times.The curriculum was developed for children from 4 to 12, all lessons are held online at a time convenient for our customers. Our program is built in accordance with the European Standards (CEFR).The main goal of our platform is to create an environment for children to learn English intuitively as if it was their native language. We do it by encouraging children to communicate in English. To accomplish this goal we continuously strive to advance and develop new technologies, improve our teaching materials, and carefully select teachers who are experienced in working with children. During the lessons, teachers use different approaches to engage the student in the learning process, such as visual aids, TPR physical response techniques, and also interactive and collaborative learning games.Apart from that, we provide a virtual classroom with interactive features, optimized for teaching children in a remote fashion. NovaKid works straight from your browser - no need to install any additional programs or applications. All necessary materials are provided along with the NovaKid learning platform. Lessons are individual, all the teachers English-speaking.We cover Russia, Poland, and Turkey regions, are operating in Germany, Spain, Saudi Arabia, and the UAE, Italy, Czech Republic, Indonesia, etc.Novakid is welcoming talented people from all around the world!

HeadHunter