Оператор клиентской поддержки (удалённо, дневные и ночные смены)О компанииМы развиваем международную онлайн-платформу в индустрии развлечений и активно расширяем команду клиентской поддержки. Наши операторы — это голос и лицо компании, люди, которые помогают клиентам получать лучший сервис и комфортный опыт. В связи с ростом проекта открываем набор операторов поддержки в чаты и звонки.Обязанности:Общение с пользователями в онлайн-чатах и по звонкам.Консультация клиентов по вопросам ставок, выплат, верификации, бонусов и игрового процесса.Помощь с платёжными системами (банковские карты, электронные кошельки).Решение технических и организационных вопросов.Поддержание высокого уровня сервиса и лояльности клиентов.Выполнение KPI и отчётность по обращениям.Требования:Знание языков: русский + один из трёх — турецкий / азербайджанский / казахский (письменный и устный).Грамотная речь, скорость печати от 180 знаков в минуту.Стрессоустойчивость, эмпатия, честность, пунктуальность.Желательно знание основ гемблинга (ставки, выплаты, верификация, слоты).Базовое понимание платёжных систем (карты, кошельки).Опыт работы в поддержке от 6 месяцев, но рассматриваем и кандидатов без опыта — при желании учиться.Технические требования:ПК или ноутбук с параметрами не ниже:Intel i3 / Ryzen 3, 8 ГБ ОЗУ, SSD 256 ГБWindows 10/11 или macOSСтабильный интернет и запасной канал связи (мобильный интернет).Гарнитура с шумоподавлением.Спокойная обстановка для работы.Условия:Удалённый формат — можно работать из любой точки мира.График:Дневная смена — с 9:00 до 21:00 (GMT+3)Ночная смена — с 21:00 до 9:00 (GMT+3)Всего открыто 4 вакансии (2 в день, 2 в ночь).Оплачиваемое обучение при успешном завершении.Зарплата: 600 USD + 300 USD (KPI).Карьерный рост до тимлида или сотрудника VIP-линии за 6–12 месяцев.Мы предлагаем:Стабильную занятость и прозрачные условия оплаты.Дружную команду и поддержку наставников.Возможность профессионального развития и роста.Работа в международном проекте с современными инструментами.Мы — небольшая, но амбициозная команда, объединяющая опыт в создании digital-продуктов и управлении пользовательским опытом.Наша команда объединяет разработчиков, дизайнеров, аналитиков и менеджеров с реальным опытом в B2C-продуктах, контентных решениях и пользовательских сервисах. Нам важно создавать надёжные, понятные и удобные digital-решения, фокусируясь на эффективности и реальных метриках.Сейчас расширяем команду для нового направления — веб-платформы с контентной и транзакционной логикой.