Специалист контроля качества
Страховая компания Alatau City Garant
- Алматы
- 350 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Обработка обращений, жалоб и претензий клиентов по всем каналам коммуникации (звонки, чаты, письменные обращения).
- Мониторинг, анализ и систематизация клиентских обращений, подготовка регулярной отчетности.
- Прослушивание и проверка обращений по всем каналам Call Center, оценка качества обслуживания и соблюдения стандартов сервиса.
- Участие в разработке и внедрении мероприятий по повышению качества клиентского сервиса.
- Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для решения клиентских вопросов и предотвращения повторных обращений.Требования:
- Грамотная устная и письменная речь на русском и казахском языках.
- Опыт работы с обращениями и жалобами клиентов (будет преимуществом).
- Аналитическое мышление, внимательность к деталям, системный подход.
- Уверенное владение MS Excel, Word, CRM-системами. Условия:- График: 5/2, 09:00–18:00
- Стабильный доход
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК
- Дружный коллектив и комфортные условия трудаАО «Страховая компания «Jusan Garant» является дочерней организацией АО «First Heartland Jusan Bank», осуществляет деятельность на страховом рынке Казахстана с 2008 года (ранее как АО "Страховая компания "Цесна Гарант"), обеспечивая квалифицированной страховой защитой юридические и физические лица. Компания имеет Лицензию на право осуществления страховой (перестраховочной) деятельности по отрасли «общее страхование», широко представлена в регионах Республики Казахстан - 21 (двадцать один) Филиал.Высокая надежность АО «Страховая компания «Jusan Garant» подтверждена международным рейтинговым агентством S&P Global Ratings. 15 июля 2021 года S&P Global Ratings повысило долгосрочный кредитный рейтинг эмитента и рейтинг финансовой устойчивости с «В+» до «ВВ-» с учетом запасов капитала и качества активов (прогноз стабильный), также повышен рейтинг по национальной шкале «kzA».Нам доверяют свои риски крупные промышленные и финансовые компании, предприятия квазигосударственного сектора. Международные брокеры рекомендуют АО «Страховая компания «Jusan Garant» в качестве устойчивого профессионального партнера для защиты рисков компаний международного уровня.Обеспечивая уровень безопасности по страховым обязательствам, крупные риски компания передает казахстанским, российским и международным страховым организациям. Все эти тенденции способствуют развитию и укреплению компании, а также предоставления надежной страховой защиты страхователям.
HeadHunter