Middle инженер сопровождения систем колл-центра

KMF Банк

Алматы
Постоянная работа
Полная занятость

21 ч. назад

Что делать?

Сопровождение и администрирование систем Collection, Oktell, чат-ботов и систем речевой аналитики;
Мониторинг работоспособности сервисов и компонентов системы;
Диагностика и устранение инцидентов 2 линии поддержки;
Анализ логов приложений и выявление причин ошибок;
Участие в установке обновлений и релизов систем;
Настройка и сопровождение интеграций с внутренними системами;
Поддержка работы голосовых сервисов и систем обработки речи;
Ведение технической документации;
Взаимодействие с командами разработки, инфраструктуры и вендорами.

Если у вас:

Опыт работы в прикладном администрировании от 2–3 лет;
Опыт сопровождения enterprise систем;
Опыт работы с инцидентами 2 линии поддержки;
Linux / Windows Server (базовое администрирование, анализ логов);
Базовые знания SQL и работа с БД для диагностики проблем;
Понимание принципов работы интеграций между системами;
Понимание работы REST API / web-сервисов;
Базовые знания сетей (TCP/IP, порты, диагностика сетевых проблем);
Работа с логами приложений.

Будет плюсом:

Опыт работы с Oktell;
Опыт сопровождения контакт-центров;
Опыт работы с чат-ботами и голосовыми платформами;
Опыт работы с системами речевой аналитики;
Понимание VoIP / SIP телефонии.

KMF – это лидер на рынке микрофинансирования с большими планами на будущее. Мы постоянно масштабируемся, получаем награды и участвуем в важных для экономики Казахстана событиях. Наша команда постоянно пополняется новыми сотрудниками, образуя наилучшие коммуникации, комфортабельные условия для работы и интересные проекты.KMF – это более 116 офисов, где собраны уникальные люди с важной миссией.В KMF, особенно, ценятся люди, стремящиеся к получению новых знаний, а мы создаем все условия, чтобы наши сотрудники стали профессионалами своего дела.Если вы готовы стать лучшей версией себя и реализовать крупный проект в KMF – добро пожаловать!

HeadHunter

Откликнуться