Менеджер службы поддержки

Шымкент, Туркестанская область
200 000 тнг в месяц
Постоянная работа
Полная занятость

1 д. назад

Наша компания в поиске менеджера службы поддержки сети аптек Europharma. AQ NIET GROUP – казахстанская группа компании управляющая портфелем брендов в сфере ритейла и дистрибуции. Включает сеть фармсторов Europharma, Arzan mart, онлайн-маркетплейс Е-mart. Также в нашу группу входят сеть ресторанов и кофеин SANDYQ, TARY, сеть отелей Pana , IT проекты и сеть магазинов Marwin/Meloman.Наша компания дает большие возможности для продвижения и роста внутри группы. Присоединяйтесь к команде, которая открывает и развивает самый важный ресурс компании - людей. Мы ценим в сотрудниках энтузиазм, смелость и оригинальное мышление.Обязанности:

Обработка входящих обращений клиентов в чатах, предоставление консультаций по товарам, наличию, ценам, условиям оплаты и доставки;
Сопровождение заказов на всех этапах: от оформления до получения клиентом, проверка корректности данных, информирование о статусе и внесение изменений при необходимости;

Взаимодействие с внутренними подразделениями для оперативного решения вопросов по заказам;Обработка претензий и жалоб клиентов, урегулирование спорных ситуаций (возвраты, брак, задержки), предложение решений в рамках регламентов компании;Обеспечение высокого уровня сервиса, соблюдение стандартов коммуникации и сроков обработки обращений;Фиксация и ведение обращений в системе, контроль их статуса до полного решения;Требования:

Средне-специальное или высшее медицинское образование;
Желателен опыт работы в call-center от 1 года;
Умение вести телефонный разговор/Телефонная этика;
Грамотная устная и письменная речь;

Условия:Оформление по ТК РК;График работы 5/2. Время смен : 8:00-17:00, 13:00-22:00, 17:00-02:00, ночная смена 20:00-08:30Интересная работа в стабильной и активно развивающейся компании; * Молодой, дружный коллектив;

Местоположение офиса: г. Шымкент, улица Байтулы Баба, 11.

Aq Niet Group — это казахстанская мультиформатная компания, которая управляет разнообразным портфелем брендов в области ритейла и дистрибуции. Мы стремимся к совершенству, применяя лучшие практики обслуживания, чтобы создавать продукты, которые решают важнейшие задачи наших клиентов. Мы понимаем, как ценен каждый миг в стремительном ритме жизни, и поэтому предлагаем решения, которые помогают сэкономить время и максимально эффективно использовать ресурсы.Наша миссия — вдохновлять людей на укрепление их самого ценного достояния — здоровья. Мы делаем все возможное, чтобы каждый продукт, который мы предлагаем, не только удовлетворял потребности клиентов, но и делал их жизнь лучше и комфортнее. Вместе с вами мы строим будущее, где забота о здоровье и времени становится приоритетом каждого дня.Мы гордимся тем, что являемся крупнейшей аптечной сетью в Казахстане, располагая более 200 аптек в 16 городах страны. Наша команда насчитывает около 1000 преданных своему делу сотрудников. Каждый день Europharma открывает новые горизонты, создавая одно рабочее место, что в итоге приводит к появлению более 350 новых вакансий в год. Мы постоянно расширяемся и поддерживаем активный процесс найма, предлагая множество открытых позиций одновременно. Вы можете ознакомиться с перечнем вакансий и оставить отклик на ту, которая наилучшим образом соответствует вашему профилю. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью нашего успеха в обеспечении здоровья и благополучия казахстанцев!

HeadHunter

Откликнуться