Эксперт отдела контроля качества сервисов
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Построение и внедрение отчетности и методологий контроля качества сети;
- Автоматизация разработки рекомендаций по расширению и оптимизации сети;
- Разработка решений для автоматизации обработки клиентских жалоб, связанных с техническими причинами;
- Автоматизация систем мониторинга качества сети, включая подготовку спецификаций необходимого оборудования и ПО;
- Проведение ежедневной аналитики сети на основе статистических данных и локализации жалоб;
- Оперативное выяснение причин деградации качества сети на основе технических KPI;
- Эскалация проблем в соответствующие отделы при необходимости;
- Проведение измерений в реальном времени с использованием систем OSS (измерения KPI в реальном времени, проведение трейсов);
- Составление регулярных отчетов по состоянию сети, включая аналитические данные и предложения по улучшению.Знания, навыки, важные для этой позиции:
- Технические знания основ TCP/IP, SS7, принципов построения радиосетей GSM/UMTS/LTE/NR, протоколов интерфейсов PFCP, HTTP/2, NGAP, NAS;
- Опыт работы с OSS-системами радиосетей от различных производителей оборудования;
- Опыт работы с программными комплексами для планирования и контроля качества радиосети: PRS, Nastar, Atoll, Capesso, Tems Cellplanner, Aircom Asset, Tems Investigation, Tems Discovery или аналогичными;
- Знание аналитических платформ Tableau, Power BI для визуализации и анализа данных;
- Знание языков программирования: Python и Java;
- Базовые знания топографии, умение пользоваться картами и схемами. Навыки работы с вычислительной и компьютерной техникой;
- Разработка мероприятий по устранению причин деградации качества сети;
- Навыки использования статистических методов анализа.Что мы предлагаем:
- График 5/2, с 9:00 до 18:00;
- Привилегии от экосистемы Freedom Holding;
- Экстра days off, помимо отпускных и больничных;
- Материальная помощь по памятным событиям;
- Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи.Freedom Telecom — cовременная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом, новую технологичную 5G мобильную связь, открытый доступ WI-FI в крупных городах.Компания представлена в 10 городах: в Астане, Туркестане, Шымкенте, Усть-Каменогорске, Атырау, Семее, Актау, Алматы, Конаеве и Таразе. Список городов присутствия постоянно расширяется.
Мы работаем в тесном сотрудничестве с мировыми производителями оборудования программного обеспечения.Экосистема
Freedom Telecom активно развивается в экосистеме международной инвестиционной группы компаний Freedom Holding Corp, которая является одной из крупнейших частных компаний Казахстана.КлиентыНашими клиентами являются физические лица, крупный, средний, малый бизнес и государственные учреждения Республики Казахстан.Основное преимущество нашей компании – внедрение комплексных решений в области телекоммуникаций. Принципами работы Freedom Telecom являются индивидуальные технические решения, новаторский подход, высокая квалификация сотрудников, гибкость в принятии решений, широкий спектр предоставляемых услуг и высокий уровень клиентоориентированности.
HeadHunter