Инженер электросвязи

Казахтелеком Посмотреть все вакансии

Алматы
Постоянная работа
Полная занятость

6 д. назад

Обязанности:

обеспечивает уровень сервиса при обслуживании клиентов в соответствии с утвержденными Стандартами сервисного обслуживания, утвержденными нормативно-регламентирующими документами;
обеспечивает участие в процессе устранения неисправностей активных ресурсов сетей телекоммуникаций в целях поддержания соответствующего уровня предоставления сервисов/услуг;
осуществляет контроль сроков устранения неисправностей на активных ресурсах сети и на сети абонентского доступа;
осуществляет контроль отработки проблемных билетов (далее - ПБ) в СУПБ СТПК «Remedy», обеспечение активной обработки ПБ сервисов, ПБ ресурсов, своевременного ввода данных и их распределение соответствующим специалистам, осуществлять контроль правильного закрытия ссылочных и основных проблемных билетов;
осуществляет контроль отработки заявлений в модуле СТПК «Remedy», обеспечивать активную обработку заявлений, своевременный ввод данных и их распределение соответствующим специалистам;
обеспечивать контроль правильного закрытия заявлений; отслеживает эскалацию проблемных билетов и информирование руководства ДКБ, подразделений оперативно-технического управления, арендаторов и потребителей сетей о критических ситуациях на сети;
осуществляет формирование предложений по совершенствованию технологических процессов, оперативно-технической и технологической документации;
участвует в решении проблем, ведущих к нарушению нормального функционирования производственного процесса; взаимодействует с подразделениями ДКБ

Требования:

высшее техническое образование без предъявления требований к стажу работы или среднее техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) образование по соответствующей специальности (квалификации) и стаж работы в области телекоммуникаций или по специальности не менее 3 лет

Условия:

Временная вакансия на период отсутствия основного работника

АО «Казахтелеком» – крупнейший инфокоммуникационный оператор Республики Казахстан, созданный в 1994 году на базе Министерства связи РК, представляющий широкий спектр услуг своим клиентов.Все эти годы компания, модернизируя и развивая инфокоммуникационную инфраструктуру страны, вносила свой посильный вклад в становление Казахстана как полноценного участника международного телекоммуникационного сообщества. Сегодняшний уровень технического развития и стабильный рост капитализации подтверждают репутацию АО «Казахтелеком» как надежной, высокоэффективной и прогрессирующей компании.В 2016 году была обновлена Долгосрочная стратегия развития группы компаний АО «Казахтелеком» до 2020 года, в которой определены области улучшения бизнеса и новые перспективные направления, выстроена целевая бизнес-модель группы компаний. Данная работа послужила основой для сохранения темпов развития компании и дочерних организаций в период значительных изменений на рынке инфокоммуникаций. Для мониторинга реализации Стратегии разработана и внедряется система ключевых показателей эффективности на всех уровнях организационной структуры группы компаний АО «Казахтелеком».Наша цель – улучшать качество жизни людей, объединяя их на расстоянии, обеспечивая общение и доступность информации в любое время и в любом месте.Наша миссия – стать незаменимой и привычной частью жизни каждого, меняясь, удивляя и превосходя ожидания.Наше видение – крупный региональный интегрированный оператор на рынке инфокоммуникаций, создающий стоимость для своих акционеров на рынке Казахстана и за рубежом.

HeadHunter

Откликнуться