Менеджер клиентского сервиса

НПИ Экология Будущего

  • Нур-Султан
  • 250 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 18 ч. назад
Компания НПИ «Экология будущего» предоставляет экологические услуги предприятиям по всей территории Казахстана, охватывая 14 областей и более 20 городов. Мы разрабатываем нормативы допустимых сбросов, проекты предельно-допустимых выбросов, программы управления отходами и оценки воздействия на окружающую среду и многие другие. В нашем распоряжении собственная лаборатория с современным оборудованием для проведения исследований воды, почвы, замеров шума и химического состава.Мы гордимся большим штатом опытных профессионалов и строго соблюдаем сроки выполнения проектов, предлагая услуги «под ключ» от разработки до проведения всех необходимых анализов и документальной работы.Кого мы ищемЧеловека, который:
  • спокойно и уверенно общается с клиентами,
  • умеет вести несколько задач одновременно,
  • всегда держит сроки под контролем,
  • любит порядок в CRM и документах,
  • внимателен к деталям,
Основные обязанности1. Коммуникация с клиентами
  • Первый приветственный звонок клиенту после заключения договора.
  • Создание рабочих групп в WhatsApp (клиент + эколог + компания).
  • Регулярные касания: уточнение статуса, сбор данных, напоминания.
  • Поддержание хороших отношений и высокого уровня сервиса.
2. Поддержка экологов
  • Контроль сроков выполнения проектов.
  • Напоминания экологам о дедлайнах и важных этапах.
  • Сбор информации у экологов о статусе работ.
3. Работа с ПланФикс
  • Ведение всех проектов в ПланФикс.
  • Актуализация статусов, дат, комментариев.
  • Контроль, чтобы сделки не «зависали» без обновления.
  • Ведение задач и напоминаний.
4. Обзвон закрытых сделок
  • Звонки клиентам, чьи сделки менеджеры закрыли как «неуспешные».
  • Выяснение реальной причины отказа.
  • Фиксация обратной связи в CRM.
  • Передача рекомендаций для улучшения КП и работы отдела продаж.
5. Прозвоны открытых сделок
  • Прозвон клиентов, которые получили КП, но долго не принимают решение.
  • Уточнение причин задержки и помощь менеджерам в доведении сделки до оплаты.
  • Контроль, чтобы клиенты не «пропадали».
6. Маркетинговые задачи
  • Сбор отзывов клиентов
  • Повышение репутации компании.
Требования
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Умение общаться с клиентами и вести коммуникации.
  • Ответственность, внимательность, аккуратность.
  • Умение работать в CRM (или желание быстро научиться).
  • Высокая дисциплина и самостоятельность.
  • Желательно: опыт клиентского сервиса, администрирования проектов или маркетинга.
Что вы получите
  • Разносторонний опыт: клиентский сервис + маркетинг + управление проектами.
  • Понимание экологии, производства и требований законодательства.
  • Возможность карьерного роста — до руководителя клиентского сервиса или маркетолога.
Работу в компании с реальной пользой для бизнеса и экологииМы - проектный институт «Экология Будущего». Оказываем услуги в области соблюдения требований экологического законодательства, законодательства в области градостроительной деятельности и охраны труда во всех регионах Казахстана и России. Мы прочно обосновались на рынке Казахстана и России.Мы с гордостью сообщаем, что:
  • География наших клиентов лежит в Астане, Алма-Ате, Павлодаре, Караганде, Усть-Каменогорске, Актау, Ташкенте.
  • Выполнено более 200 проектов;
Наша миссия, помочь как можно большему числу наших клиентов, решить сложные экологические вопросы «под ключ» и с гарантией, на самом высоком уровне. Таким образом, мы сохраняем и улучшаем Экологию для будущих поколений.Сотрудничать с нами выгодно, т.к. ты получаешь:
  • Достойную заработную плату;
  • Корпоративное обучение;
  • Современный комфортный офис в центре города;
  • Веселые праздники;
  • Возможность карьерного роста.
Присоединяясь к нам, ты входишь в дружную экологическую семью.Если тебя, как и нас устраивает только ”СИЛЬНЫЙ” результат, ты готов развиваться вместе с нами и получать за это достойное вознаграждение – скорее откликайся на вакансию. Мы тебя уже ждем!

HeadHunter