Руководитель Тренинг-центра
- Нур-Султан
- 700 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
Каждый день тысячи сотрудников партнёрских сервисных компаний - плотники, электрики, специалисты по клинингу и охране - создают комфорт для наших жителей.Мы развиваем Тренинг-центр BI Service - современную площадку для развития этих специалистов. Его цель - формировать культуру сервиса, ответственность за клиента и профессиональную гордость у всех, кто работает от имени BI Service.
Наша главная метрика - высокий NPS (индекс удовлетворённости клиентов). Обязанности:Разработка стратегии и архитектуры обучения для взрослых специалистов партнёрских компаний;Создание и внедрение программ, направленных на формирование культуры сервиса и стандартов BI Service;Организация и проведение обучающих мероприятий, тренингов, аттестаций и сертификаций;Управление командой Тренинг-центра (менеджерами по обучению);Определение потребностей в обучении совместно с руководителями сервисных управлений и HR;Разработка методических материалов, чек-листов, видеоконтента и стандартов работы;Анализ эффективности обучения, мониторинг обратной связи и влияния на показатели качества обслуживания и NPS;Взаимодействие с партнёрскими организациями по вопросам развития персонала;Организация конкурсов, рейтингов и программ по развитию и вовлечению партнёрского персонала. Требования:Высшее образование (психология, педагогика, управление персоналом, менеджмент, сервис или технический профиль);Опыт обучения взрослых сотрудников (T&D, корпоративное обучение, наставничество, управление обучением) от 5 лет;Навыки построения систем обучения, определения потребностей и оценки эффективности;Опыт работы с массовой аудиторией, в том числе с людьми, имеющими различный уровень образования и жизненного опыта;Уверенное владение казахским и русским языками;Владение инструментами: MS Office (Excel, PowerPoint), платформами для обучения (LMS), системным мышлением и аналитикой;Развитая эмпатия, зрелость, устойчивость и лидерство. Условия:Работа в BI Service - управляющей компании BI Group;Возможность построить и развивать Тренинг-центр с нуля;График работы: 6/1, с 9:00 до 18:00; по Сб гибкий график, до 13:00Премиальная система мотивации в дополнение к фиксированной заработной плате;Офис в г. Астана;Корпоративное обучение, развитие и социальный пакет BI Group.BI Group — ведущий девелопер Казахстана
30 лет на рынке строительства
7 млн м² жилья
250 реализованных проектов по всей странеBI Group — крупнейший многопрофильный холдинг, объединяющий ведущие компании в строительстве, недвижимости, образовании, сервисе и инжиниринге.В структуру BI Group входят:BI Construction & EngineeringРеализует стратегические проекты промышленного и инфраструктурного назначения, включая EPC-контракты полного цикла — от проектирования до ввода в эксплуатацию. Компания успешно завершила масштабные объекты, такие как мост через Иртыш в Павлодаре, солнечную электростанцию Shaulder Solar Plant (50 МВт) и магистральный канал в Туркестанской области. Команда высококвалифицированных специалистов обеспечивает высокий уровень качества, безопасности и управления на всех этапах реализации проектов.BI Development
Крупнейший застройщик жилья и коммерческой недвижимости в Астане, Алматы, Шымкенте, Атырау, Павлодаре, Петропавловске и Семее. Проекты развиваются через подразделения BI Development North & South. Более 7 млн м² построенного жилья и 250 объектов.
Коммерческий блок BI Development занимается продажей жилой и коммерческой недвижимости в Казахстане и за рубежом, сопровождая клиента на всех этапах — от подбора до оформления.
Покупка и управление объектами доступны через цифровые сервисы, включая приложение BIGApp.BI Property
Обеспечивает профессиональное управление жилой и коммерческой недвижимостью, поддерживая высокие стандарты эксплуатации, безопасности и комфорта. Компания сопровождает объекты на всех этапах жизненного цикла — от ввода в эксплуатацию до ежедневной заботы о качестве проживания, обеспечивая эффективную и устойчивую среду для клиентов.BI Service
Обеспечивает комплексное управление жилыми домами, рассматривая каждый объект как живой организм, требующий ухода и внимания. После сдачи дома переходят в надёжные руки команды BI Service, которая следит за чистотой, порядком и исправной работой всех инженерных систем. Жители получают круглосуточную поддержку через мобильное приложение BI Service, аварийную линию и Центр заботы, что позволяет оперативно решать любые вопросы, связанные с проживанием.BI Education
Разрабатывает и реализует образовательные программы, внедряя эффективные обучающие решения в рамках BI University и социальных инициатив. Компания активно участвует в развитии системы образования, поддерживая проекты, направленные на повышение качества обучения и профессионального роста. BI Education также занимается благотворительной деятельностью, оказывая поддержку детям с особыми потребностями через фонд «BI-Жұлдызай».BI International
Отвечает за международные проекты и расширение присутствия BI Group на глобальном рынке. Компания реализует жилые и коммерческие объекты в США, ОАЭ, Узбекистане и других странах, адаптируя лучшие практики и инновационные решения к требованиям различных рынков. BI International стремится укреплять позиции холдинга на международной арене, развивая партнёрские отношения и внедряя передовые технологии в строительстве и управлении недвижимостью.Наши ценности — основа решений, действий и корпоративной культуры:Порядочность в каждом действии — держим слово и строим безупречную репутацию.Счастье клиента в основе наших усилий — стремимся превзойти ожидания.Кайдзен как образ жизни — непрерывное совершенствование и инновации.Лучшая команда, опережающая время — решительность, ответственность и уважение.Усердная работа, приносящая результат — дисциплина и вовлечённость в каждый проект.BI Group — это качество, надёжность и развитие. Мы не просто строим — мы создаём комфортную среду для жизни и работы.
Подробнее → bi.group/ru/company
HeadHunter